Réservations en ligne et manuelles dans IAMenu
7 minutes
Le module de réservation permet de publier un parcours direct et de gérer les demandes depuis le tableau de bord. IAMenu n’est pas une place de marché et ne promet ni remplissage ni réduction garantie des absences.
Configuration
- Ouvrez la configuration des réservations.
- Définissez jours, horaires et créneaux.
- Vérifiez capacité et taille de groupe.
- Activez le formulaire public si vous souhaitez recevoir des demandes en ligne.
- Testez le parcours comme un client.
Gérer une réservation
Utilisez les statuts prévus pour suivre confirmation, modification, annulation, venue ou absence. Les notes internes ne doivent contenir que les informations nécessaires au service.
Saisie manuelle
Une réservation reçue par téléphone ou WhatsApp est saisie par l’équipe. IAMenu ne lit pas automatiquement les messages privés.
Données des clients
Les coordonnées utilisées pour la réservation ne deviennent pas automatiquement une autorisation marketing. Informez le client et recueillez un consentement distinct lorsque nécessaire.
Questions fréquentes
Le client doit-il créer un compte pour réserver ?
Non. Le formulaire public s’ouvre dans le navigateur et demande les informations nécessaires à la réservation.
Puis-je saisir une réservation reçue par téléphone ou WhatsApp ?
Oui. Une personne autorisée peut l’ajouter manuellement afin de la gérer avec les réservations en ligne.
Comment gérer un no-show ?
L’équipe peut appliquer le statut prévu et conserver l’historique autorisé. IAMenu ne décide pas automatiquement d’accepter ou de refuser une future demande.
Les réservations sont-elles disponibles dans tous les tarifs ?
La disponibilité dépend de la configuration et du tarif actuels. Consultez la page des prix plutôt qu’une limite inscrite dans ce manuel.