Google'i arvustused restoranidele: hankige rohkem tärne seaduslikult
6 min
Arvustused aitavad paljudel külalistel otsustada, kus broneerida. iaMenu vähendab hõõrdumist avaliku lehe ja arvustuste QR-koodiga, hoides alati nähtaval nii Google’i lingi kui ka võimaluse saata privaatset tagasisidet, olenemata valitud hinnangust.
Mida selles jaotises õpid
- Arvustuste aktiveerimine ja oma Google’i profiili ühendamine
- Kuidas avalik arvustuste leht töötab
- Arvustuste QR-koodi printimine laudadele ja tšekkidele
- Teavituste saamine e-posti ja Telegrami kaudu
- Mitme platvormi tugi: TripAdvisor ja Yelp (Pro+)
1. samm: Google’i aktiveerimine ja ühendamine
Ava külgmenüüst Arvustused:
- Aktiveeri lüliti „Arvustused sinu avalikus menüüs“
- Kleebi oma Google’i arvustuste URL (otseviide „kirjuta arvustus“ oma profiilil; iaMenu näitab, kust selle leiad)
- Vali, millisest hinnangust alates kutsud eriti rõhutatult Google’is avaldama (näiteks 4–5 tärni)
- Seadista teavituste e-post, et saada teada igast privaatsest soovitusest
Saadaval kõigis pakettides (põhiline tagasiside kogumine Starteris; mitme platvormi tugi ja Telegram Professional+ paketis).
2. samm: Avalik arvustuste leht
Sinu leht asub aadressil iamenu.ai/review/tu-restaurante ja sellele pääseb ligi ka digimenüüst:
Külaline annab tärnihinnangu ja näeb alati kahte võimalust:
- ⭐ „Jäta Google’is arvustus“ — nähtav KÕIGI hinnangute puhul
- 💬 „Saada restoranile soovitus“ — privaatne tagasiside, mida näed ainult sina
Miks iaMenu Google’i nuppu ei peida
Google’ile juurdepääsu filtreerimine varasema hinnangu alusel võib rikkuda Google’i eeskirju ja kohaldatavaid eksitavate tavade reegleid. iaMenu ei blokeeri kumbagi võimalust: Google’i link ja privaatne kommentaar jäävad alati nähtavaks; hinnang muudab ainult visuaalset rõhuasetust.
Importante
Ole ettevaatlik tööriistadega, mis lubavad „ainult 5-tärni arvustusi“: arvustuste suunamine võib sulle maksma minna Google Businessi profiili. iaMenu’ga võid rahulikult magada.
3. samm: Prinditud arvustuste QR-kood
Parim hetk arvustust küsida on kohe pärast maksmist. Tee see lihtsaks:
- Ava QR-plakatid ja vali eesmärgiks „Arvustused“
- Vali mall: Google’i ja TripAdvisori valmiskujundused heledas või tumedas stiilis koos tärnidega
- Plakat kasutab sinu logo ja brändi stiili — või vali sellele oma stiil
- Laadi alla PDF ja prindi see välja: laudadele, baarileti juurde, kassaterminali kõrvale või tšekile
QR-kood suunab alati sinu arvustuste lehele: isegi kui muudad seadistusi, ei pea sa kunagi uuesti printima.
4. samm: Saa teavitusi kohe
| Teavitus | Starter | Professional+ |
|---|---|---|
| E-kiri privaatse soovituse saabumisel | ✅ | ✅ |
| Teavitus ka kõrgete avalike arvustuste kohta | ✅ | ✅ |
| Telegrami teavitus kohe | — | ✅ |
Privaatsed soovitused jäävad juhtpaneeli vahekaardile Arvustused koos hinnangu, kommentaari ja kontaktandmetega, kui külaline need jättis — vasta talle ja too klient tagasi.
5. samm: Mitme platvormi tugi (Pro+)
Kui tegutsed turismiturgudel, on TripAdvisor sama oluline kui Google:
- Seadista Google + TripAdvisor + Yelp ja vali vaikeplatvorm
- Juhtpaneeli kokkuvõte näitab hinnangute arengut ning avalike ja privaatsete tagasisideavalduste suhet
Toimivad head tavad
- Küsi arvustust rõõmsal hetkel: lisa QR-kood tšekile või paku seda magustoitu serveerides, mitte mitu päeva hiljem
- Vasta kõigile Google’i arvustustele, nii headele kui ka halbadele: Google väärtustab seda ja tulevased kliendid loevad vastuseid
- Lõpeta privaatse tagasiside ring: vasta soovitusele ja pärast probleemi lahendamist kutsu inimene tagasi (kupong jaotises Turundus aitab)
- Sea eesmärk: 2–3 uut arvustust nädalas võib sinu positsiooni Google Mapsis mõne kuuga märgatavalt parandada
Levinud probleemide lahendamine
Minu arvustuste lehel kuvatakse „pole hetkel saadaval“
Lüliti „Arvustused sinu avalikus menüüs“ on välja lülitatud. Aktiveeri see arvustuste juhtpaneelil.
Ma ei leia oma Google’i arvustuste URL-i
Ava oma Google Businessi profiil ja vali „Küsi arvustusi“ või „Jaga oma profiili“. Lühilink (g.page/r/...) on ideaalne. Kleebi see seadistustesse täpselt sellisel kujul.
Kas privaatsed soovitused avaldatakse kusagil?
Ei. Ainult sina näed neid juhtpaneelil. Need ei ole avalikud arvustused, vaid otsene tagasiside paranduste tegemiseks.
Seotud õpetused
- QR-kood ja plakatid — plakatiredaktori üksikasjalik juhend
- Turundus — too kliendid lahendatud kaebuse järel kupongide abil tagasi
- Kliendi vaade — kus kuvatakse sinu menüüs juurdepääs arvustustele
Muuda rahulolevad külalised Google’i tärnideks
Loo konto ja tutvu kehtivate pakettide ja tingimustega.