Ressenyes de Google per a Restaurants: Aconsegueix Més Estrelles de Forma Legal
6 min
Les ressenyes ajuden molts comensals a decidir on reservar. iaMenu redueix la fricció amb una pàgina pública i un QR de ressenyes, mantenint sempre visibles tant l’enllaç a Google com l’opció d’enviar comentaris privats, independentment de la puntuació escollida.
Què aprendràs en aquesta secció
- Activar les ressenyes i connectar la teva fitxa de Google
- Com funciona la pàgina pública de ressenyes
- Imprimir el teu QR de ressenyes per a taules i tiquets
- Rebre avisos per correu electrònic i Telegram
- Multiplataforma: TripAdvisor i Yelp (Pro+)
Pas 1: Activar i connectar Google
Al menú lateral, entra a Ressenyes:
- Activa l’interruptor «Ressenyes al teu menú públic»
- Enganxa la teva URL de ressenyes de Google (l’enllaç directe «escriure una ressenya» de la teva fitxa; iaMenu t’ensenya on trobar-lo)
- Tria a partir de quina puntuació convides especialment a publicar a Google (per exemple, 4-5 estrelles)
- Configura el correu electrònic d’avisos per assabentar-te de cada suggeriment privat
Disponible en tots els plans (captació bàsica a Starter; multiplataforma i Telegram a Professional+).
Pas 2: La pàgina pública de ressenyes
La teva pàgina viu a iamenu.ai/review/tu-restaurante i també és accessible des de la carta digital:
El comensal puntua amb estrelles i veu sempre dues opcions:
- ⭐ «Deixar una ressenya a Google» — visible per a TOTES les puntuacions
- 💬 «Enviar un suggeriment al restaurant» — feedback privat que només veus tu
Per què iaMenu no amaga el botó de Google
Filtrar l’accés a Google segons una valoració prèvia pot infringir les polítiques de Google i les normes sobre pràctiques enganyoses aplicables. iaMenu no bloqueja cap de les dues opcions: l’enllaç a Google i el comentari privat romanen sempre visibles; la puntuació només en modifica l’èmfasi visual.
Importante
Desconfia de les eines que prometen «només ressenyes de 5 estrelles»: el review gating pot fer-te perdre la fitxa de Google Business. Amb iaMenu pots dormir tranquil.
Pas 3: El teu QR de ressenyes imprès
El moment d’or per demanar la ressenya és just després de pagar. Facilita-ho:
- Ves a Cartells QR i tria el propòsit «Ressenyes»
- Tria una plantilla: presets per a Google i TripAdvisor, en clar o fosc, amb estrelles
- El cartell utilitza el teu logotip i l’estil de la teva marca — o tria un estil propi
- Descarrega el PDF i imprimeix-lo: per a les taules, la barra, al costat del TPV o al tiquet
El QR apunta a la teva pàgina de ressenyes per sempre: encara que canviïs la configuració, no l’hauràs de tornar a imprimir mai.
Pas 4: Assabenta-te’n al moment
| Avís | Starter | Professional+ |
|---|---|---|
| Correu electrònic quan arriba un suggeriment privat | ✅ | ✅ |
| Avís també de ressenyes públiques altes | ✅ | ✅ |
| Telegram al moment | — | ✅ |
Els suggeriments privats queden a la pestanya Ressenyes del tauler, amb la seva puntuació, comentari i dades de contacte si el comensal les ha deixat — respon-li i recupera el client.
Pas 5: Multiplataforma (Pro+)
Si treballes amb mercats turístics, TripAdvisor pesa tant com Google:
- Configura Google + TripAdvisor + Yelp i tria la plataforma per defecte
- El resum del tauler et mostra l’evolució de les puntuacions i la proporció pública/privada
Bones pràctiques que funcionen
- Demana la ressenya en el moment feliç: QR al tiquet o quan portis les postres, no dies després
- Respon a totes les ressenyes de Google, bones i dolentes: Google ho premia i els futurs clients ho llegeixen
- Tanca el cercle de les privades: respon el suggeriment i, un cop resolt el problema, convida aquella persona a tornar (un cupó de Màrqueting ajuda)
- Fixa’t un objectiu: 2-3 ressenyes noves per setmana poden canviar la teva posició a Google Maps en pocs mesos
Solució de problemes habituals
La meva pàgina de ressenyes diu «no disponibles en aquest moment»
L’interruptor «Ressenyes al teu menú públic» està desactivat. Activa’l al tauler de Ressenyes.
No trobo la meva URL de ressenyes de Google
Al teu perfil de Google Business: «Sol·licitar ressenyes» o «Comparteix el teu perfil». L’enllaç curt (g.page/r/...) és l’ideal. Enganxa’l tal qual a la configuració.
Les suggeriments privats es publiquen en algun lloc?
No. Només els veus tu al tauler. No són ressenyes públiques, sinó feedback directe per millorar.
Tutorials relacionats
- Codi QR i cartells — l’editor de cartells al detall
- Màrqueting — recupera clients amb cupons després de resoldre una queixa
- Vista del client — on apareix l’accés a les ressenyes a la teva carta
Converteix els comensals satisfets en estrelles de Google
Crea el teu compte i consulta els plans i les condicions actuals.