Reservas · Sin comisiones
Sistema de reservas para restaurantes sin pagar por comensal
IAMenu incluye un sistema de reservas propio dentro de tu carta digital: el cliente reserva una mesa sin descargar apps, tú confirmas o marcas no-shows desde el panel, y él recibe recordatorios por email con enlace para cancelar. El programa de gestión reúne reservas online, por teléfono o por WhatsApp. IAMenu no añade una comisión por reserva o por comensal; las funciones disponibles dependen del plan vigente.
¿Cómo funcionan las reservas en IAMenu?
Todo ocurre dentro de la misma carta digital que el cliente ya está mirando — el momento exacto en que decide venir.
1. El cliente toca «Reservar»
Desde tu carta QR o el enlace de Google/Instagram. Elige fecha, hora y personas — el calendario solo ofrece huecos según tu horario real.
2. Tú decides
La reserva entra como pendiente en tu panel. La confirmas con un toque, o configuras la auto-confirmación para huecos claros.
3. Recordatorio automático
Unas 2 horas antes, el cliente recibe un email recordatorio con enlace para cancelar — menos sillas vacías por olvidos.
4. Sentado y medido
Marcas al cliente como sentado, completado o no-show. Su historial queda guardado: sabrás quién reserva y no aparece.
¿Qué diferencia hay entre una plataforma y un sistema propio de reservas?
Una plataforma de reservas puede funcionar como escaparate o marketplace. Un sistema propio gestiona el canal directo del establecimiento. IAMenu se centra en las reservas que llegan desde tu carta, Google, QR, Instagram, teléfono, WhatsApp o clientes habituales; no es una app para que consumidores busquen restaurantes.
| Aspecto | Reservas con IAMenu | Portales de reservas típicos |
|---|---|---|
| Coste por comensal | Sin comisión adicional por comensal | Depende del portal y del contrato |
| Dónde reserva el cliente | En la carta digital y los canales directos del restaurante | En la web o app definida por el portal |
| Historial operativo | Se registra en la cuenta del restaurante según los datos y consentimientos aplicables | Depende del portal y de sus condiciones |
| Reservas por teléfono/WhatsApp | Registro manual en el mismo panel y detección de cliente recurrente | Depende del flujo disponible en cada portal |
| Recordatorios y cancelación | Email previo con enlace de cancelación cuando está configurado | Depende del portal |
| Idiomas | El flujo se muestra en el idioma activo de la carta del cliente | Depende del portal y su configuración |
Preguntas frecuentes sobre reservas
¿Cuánto cuesta el sistema de reservas de IAMenu?
El sistema forma parte de los planes de IAMenu que incluyen reservas y no añade una comisión por reserva o por comensal. Consulta la página de precios para ver los planes, funciones y límites vigentes.
¿El cliente necesita descargar una app o registrarse para reservar?
No. El cliente abre tu carta digital (por QR, Google o tu web), toca "Reservar", elige fecha, hora y número de personas, y deja su nombre y contacto. Sin apps, sin crear cuenta. Recibe la confirmación por email con un enlace para cancelar si le surge un imprevisto.
¿Cómo controlo los no-shows (clientes que reservan y no aparecen)?
Cada reserva pasa por estados claros: pendiente, confirmada, sentada, completada, cancelada o no-show. El sistema puede enviar un recordatorio por email antes de la reserva con enlace de cancelación, y el equipo registra los no-shows desde el panel. El historial ayuda a tomar decisiones con datos.
¿Puedo registrar reservas que me llegan por teléfono o WhatsApp?
Sí. La realidad de la hostelería es que muchas reservas llegan por teléfono: el panel tiene un flujo de reserva manual en 3 pasos (origen → cliente → fecha) que detecta clientes recurrentes por su número de teléfono y te muestra su historial. Todas las reservas —web, teléfono, WhatsApp o walk-in— quedan en el mismo listado.
¿Puedo limitar cuántas personas o con cuánta antelación se reserva?
Sí. Configuras tu política de reservas: antelación mínima (por ejemplo, no aceptar reservas para dentro de 30 minutos), días máximos vista, tamaño mínimo y máximo de grupo, y la posición del botón en tu carta. Si un día no abres, el calendario no ofrece huecos.
¿Qué pasa si ya uso TheFork u otro portal de reservas?
Puedes usar ambos. Un portal puede aportar visibilidad y IAMenu puede gestionar las reservas directas que llegan desde Google, Instagram, un QR o tus clientes habituales, sin añadir una comisión por comensal.
¿Qué diferencia hay entre una plataforma y un sistema propio de reservas?
Una plataforma o marketplace puede ayudar al cliente a descubrir restaurantes. Un sistema propio se centra en aceptar y gestionar las reservas directas del establecimiento desde sus canales. IAMenu pertenece a esta segunda categoría: no es un buscador de restaurantes para consumidores.
¿Las reservas funcionan en varios idiomas?
Sí. El formulario de reserva se muestra en el idioma en el que el cliente está viendo tu carta digital — el mismo sistema de traducción automática que traduce tu menú cubre el flujo de reserva completo.
Reservas, pedidos y carta en un solo sistema
Las reservas viven dentro de tu carta digital con IA: el mismo sistema que traduce tu menú, detecta alérgenos y toma pedidos QR en mesa. Un panel para coordinar la operación.