Pedidos QR · Sin comisiones por pedido
Pedidos QR en mesa: el cliente pide, tu cocina lo ve al instante
Con IAMenu cada mesa tiene su QR: el comensal escanea, pide desde su móvil sin descargar nada, y el pedido cae en tu panel kanban con aviso sonoro. Tú eliges el control — desde solo «llamar al camarero» hasta envío directo a cocina. Sin comisión por pedido: cuota fija desde 39 €/mes.
¿Cómo funcionan los pedidos QR en mesa?
Del escaneo a la cocina en segundos, con estados medidos en cada paso.
1. Escanea el QR de SU mesa
Cada mesa tiene su propio QR fijo. El sistema ya sabe desde qué mesa llega el pedido — sin preguntar ni apuntar.
2. Pide desde la carta real
La misma carta digital con fotos, alérgenos, precios felices (happy hour) y multi-idioma. Carrito con notas por plato.
3. Suena en tu panel
El pedido entra al kanban con aviso sonoro. Se aprueba, se prepara y se sirve arrastrando entre columnas — y cada plato se puede marcar listo por separado.
4. La cuenta, cuando quieran
El cliente pide la cuenta desde su móvil. El cobro lo hace tu TPV de siempre: IAMenu no toca tu dinero ni cobra comisión.
Los 4 modos de pedido: tú decides el control
No todos los restaurantes trabajan igual. Por eso el sistema de pedidos tiene 4 modos configurables — puedes empezar conservador y abrir el grifo cuando tu equipo esté cómodo.
| Modo | Qué hace el cliente | Para quién es |
|---|---|---|
| Llamar camarero | Solo avisa con un toque; pedís en persona | Salas con servicio clásico que quieren agilidad sin cambiar el flujo |
| Lista para enseñar | Arma su selección pero no la envía — se la enseña al camarero | Transición suave: el cliente elige con calma, el staff confirma |
| Con aprobación | Envía el pedido; tú lo apruebas antes de que entre a cocina | Control total del staff sobre lo que entra a cocina |
| Directo a cocina | El pedido entra aceptado automáticamente | Máxima velocidad: terrazas grandes, alta rotación, poco personal |
Preguntas frecuentes sobre pedidos QR
¿El cliente necesita descargar una app para pedir con el QR?
No. Escanea el QR de su mesa con la cámara del móvil, se abre tu carta digital con fotos y alérgenos, arma su pedido y lo envía. Sin apps, sin registrarse. Recibe un enlace para seguir el estado de su pedido y pedir la cuenta cuando quiera.
¿Cómo recibe el restaurante los pedidos?
En un panel tipo kanban con columnas por estado (nuevos, aceptados, preparando, listos, servidos) y aviso sonoro cuando entra un pedido. Puedes arrastrar los pedidos entre estados, marcar platos individuales como listos, asignar pedidos a cocineros concretos y activar un modo cocina a pantalla completa para la tablet de la cocina.
¿Puedo elegir cuánto control tengo sobre los pedidos?
Sí, hay 4 modos según cómo trabaje tu sala: solo "llamar al camarero" (el cliente avisa y pedís en persona), lista para enseñar (el cliente arma su selección pero no la envía), aprobación (el pedido te llega y tú lo apruebas antes de que entre a cocina), o directo a cocina (entra aceptado automáticamente).
¿IAMenu cobra comisión por cada pedido?
No. Los pedidos QR están incluidos en el plan Profesional (39 €/mes, hasta 200 pedidos al mes) y en el Premium (69 €/mes, pedidos ilimitados). No hay porcentaje ni tarifa por pedido: 150 pedidos te cuestan lo mismo que 5.
¿IAMenu procesa el pago del cliente?
No, y es una decisión deliberada: el cobro lo sigue haciendo tu TPV de siempre, como prefieren la mayoría de restaurantes. IAMenu gestiona el pedido (qué quiere el cliente, en qué mesa, en qué estado está) y tu equipo cobra como siempre. Sin intermediarios en tu dinero.
¿Funciona para pedir para llevar (takeaway)?
Sí. El cliente puede indicar si es para comer aquí o para llevar, y el staff puede registrar pedidos manuales de teléfono, WhatsApp o mostrador con su origen marcado. Todos entran al mismo panel y al mismo historial.
¿Qué pasa si alguien intenta pedir cuando ya habéis cerrado?
La carta le muestra un mensaje claro con tu próximo horario de apertura y tu teléfono. Configuras hasta cuántos minutos antes del cierre aceptas pedidos, y el sistema corta solo. Además hay protección anti-spam integrada para evitar pedidos falsos.
¿Puedo ver estadísticas de los pedidos?
Sí: ticket medio, tiempos de cocina y de servicio (medidos con los cambios de estado reales), platos más pedidos, hora pico, origen de los pedidos (QR, teléfono, mostrador) y cancelaciones. Además del historial completo con exportación a CSV.
Carta, pedidos y sala en el mismo sistema
Los pedidos QR usan la misma carta con IA que traduce tu menú y detecta alérgenos. Y tu equipo tiene su propio Modo Mesero para tomar comandas en segundos. Un panel, cero comisiones.