QR para reseñas de Google que pide la opinión en el momento adecuado

El restaurante añade en IAMenu el enlace de reseñas de su ficha de Google y el sistema genera el QR y el cartel listos para imprimir. Ese código abre la pantalla de valoración del restaurante en el móvil del comensal, desde donde puede ir a Google con un toque. No hace falta ninguna aplicación.

El mejor momento es justo cuando acaba de comer y la experiencia está fresca. Por eso IAMenu puede pedirla al servirse el pedido, al llegar al final de la carta, cuando el Camarero IA detecta que el comensal se despide contento o por email después de la visita si dejó su permiso. Cada momento se activa por separado.

En puntos donde el comensal ya ha terminado: la cuenta, el datáfono, el mostrador de salida o un cartel pequeño junto a la puerta. En la mesa suele funcionar mejor el QR de la carta, porque quien acaba de sentarse quiere ver qué hay de comer, no opinar todavía.

No. Toca las estrellas y ya está: no hay registro ni campos obligatorios previos. El nombre y el email se piden después y son opcionales. Para publicar en Google necesitará su propia cuenta de Google, como en cualquier reseña.

El comensal puede contárselo al restaurante en privado y marcar en un toque qué falló: comida, espera, servicio o limpieza. Esa categoría es lo que permite ver patrones —por ejemplo, que varias quejas de una semana sean de espera— sin necesidad de leer y clasificar textos a mano. La opción de opinar en público sigue disponible.

No. IAMenu sabe que pidió la opinión, que el comensal valoró y que se fue a la plataforma, pero la publicación ocurre en Google y ahí no llega nuestro registro. Por eso hablamos de comensales que fueron a Google, no de reseñas publicadas.

Sí. La interacción se puede asociar al miembro del equipo relacionado con la mesa, por elección del comensal, por su QR personal o por el último pedido que tomó. El personal acumula puntos y aparece en un ranking; el comensal no ve nada de eso y nunca recibe nada a cambio de opinar.

Sí. Cada momento se enciende y se apaga por separado desde el panel, así que el restaurante decide si quiere pedirla solo al terminar el pedido, solo por email o en varios sitios a la vez. El email, además, nace desactivado y solo se envía a quien dio su consentimiento.

Todavía no. IAMenu recoge y muestra las opiniones que pasan por su propio flujo, pero la lectura y la respuesta de las reseñas publicadas en Google dentro del panel aún no están disponibles.