Viele Restaurants erhalten weiterhin Reservierungen per Telefon oder WhatsApp. IAMenu ermöglicht dem Team, diese Buchungen manuell in der Reservierungsübersicht zu erfassen und gemeinsam mit Online-Reservierungen zu verwalten. IAMenu liest private Nachrichten nicht automatisch aus.

Ein gemeinsamer Kalender

Nach einem Anruf oder einer Nachricht trägt ein autorisiertes Teammitglied Datum, Uhrzeit, Gästezahl und die benötigten Kontaktdaten ein. Der Vorgang erscheint anschließend im selben Arbeitsbereich wie andere Reservierungen. So arbeitet das Team mit einer gemeinsamen betrieblichen Übersicht.

Bekannte Kundenhistorie verantwortungsvoll nutzen

Wenn eine Reservierung einer vorhandenen Kundenakte zugeordnet werden kann, können berechtigte Mitarbeitende die im System dokumentierte Historie berücksichtigen. Dazu können frühere Reservierungen und erfasste No-Shows gehören. Diese Information ist eine Entscheidungshilfe, keine automatische Bewertung eines Gastes.

Das Restaurant muss Zugriff, Aufbewahrung und Verwendung personenbezogener Daten nach den geltenden Regeln gestalten.

Ablauf

Buchung aus Telefonat oder Nachricht entgegennehmen.
Nur notwendige Angaben erfassen.
Verfügbarkeit und mögliche Dublette prüfen.
Reservierung speichern und Status pflegen.
Änderungen oder Stornierungen nachvollziehbar eintragen.

Häufig gestellte Fragen

Importiert IAMenu WhatsApp-Nachrichten automatisch?

Nein. Das Team erfasst die relevanten Reservierungsdaten manuell.

Werden Online- und manuelle Buchungen gemeinsam angezeigt?

Ja. Sie können in derselben Reservierungsübersicht verwaltet werden.

Entscheidet das System automatisch über Gäste mit No-Shows?

Nein. Das Team wendet die transparenten Regeln des Restaurants an.

Mehr zum Reservierungssystem für Restaurants.