Дані з QR-замовлень
Пов’язуйте гостей із замовленнями QR у залі та сценаріями самообслуговування.
Дані гостей
CRM для ресторану з повною історією гостя
CRM для ресторану в IAMenu об’єднує дані гостей із замовленнями, бронюваннями столиків, відгуками та програмою лояльності. Контакти збираються за згодою, а сегменти й хронологія взаємодій допомагають бачити контекст кожного гостя та працювати з ним системно.
IAMenu доповнює щоденні ресторанні процеси, але не замінює POS-систему, бухгалтерський облік, службу доставки чи маркетингову агенцію.
Як це працює
Як CRM працює в ресторані?
IAMenu збирає взаємодії з гостями в одному контексті — від першого контакту до повторного візиту.
- 01
Зберіть згоду гостя
Гість добровільно залишає контактні дані під час взаємодії з рестораном.
- 02
Пов’яжіть взаємодії
Замовлення, бронювання столика, відгуки та дані лояльності формують єдину історію.
- 03
Створіть сегменти
Розподіляйте гостей за потрібними ознаками для подальшої роботи.
- 04
Переглядайте хронологію
Бачте послідовність взаємодій і краще розумійте контекст гостя.
Можливості CRM
Усі ключові дані про взаємодію гостя з рестораном зібрані в одному робочому середовищі.
Онлайн-бронювання столика
Враховуйте бронювання без комісії за кожного гостя.
Відгуки Google та інші
Збирайте відгуки через QR і працюйте з відгуками на Google, TripAdvisor та Yelp.
Приватний канал зв’язку
Отримуйте повідомлення від гостя напряму, зокрема сповіщення про скаргу.
Лояльність і сегменти
Підтримуйте програму лояльності та групуйте гостей за сегментами.
Що входить у CRM
IAMenu допомагає
- Збирає дані за згодою гостя
- Поєднує замовлення, бронювання та відгуки
- Показує сегменти й хронологію взаємодій
IAMenu не замінює
- Не замінює POS-систему
- Не веде бухгалтерський облік
- Не є службою доставки чи агенцією
Поширені запитання
Що таке CRM для ресторану?
CRM для ресторану — це система для зберігання даних гостей і їхньої історії взаємодій із рестораном. В IAMenu ця історія охоплює замовлення, бронювання столика, відгуки та програму лояльності.
Як IAMenu збирає контакти гостей?
IAMenu збирає контакти лише за згодою гостя. Це дає змогу працювати з даними відповідально та використовувати їх у межах погоджених сценаріїв.
Чи можна бачити історію гостя?
Так, CRM показує хронологію взаємодій гостя з рестораном. У ній можна пов’язати замовлення, бронювання, відгуки та участь у програмі лояльності.
Як працюють відгуки через QR?
QR-код показується всім гостям: вони можуть оцінити досвід і залишити публічний відгук. Посилання на публічний відгук завжди доступне незалежно від оцінки, а приватний канал для повідомлення ресторану працює додатково.
Чи замінює CRM POS-систему?
Ні, IAMenu не замінює POS-систему, бухгалтерський облік або службу доставки. CRM допомагає об’єднати дані про взаємодію гостей із рестораном і працювати з ними системно.
Інструменти для ресторану
Почніть із даних гостей
Спробуйте IAMenu 14 днів із повним доступом без банківської картки та оберіть план наприкінці.
Спробувати IAMenu