Komisyonsuz restoran eve teslim siparişleri
Restoranınız kendi ekibiyle teslimat yapıyorsa, başka işletmeler için hazırlanmış koşulları kabul etmek zorunda değilsiniz. Komisyonsuz restoran eve teslim siparişleri sayesinde artık teslimat ücretini ve minimum sipariş tutarını belirleyebilir, bunları menünüzde gösterebilir ve her talebi teslimat adresiyle birlikte panelinizden alabilirsiniz.
Komisyonsuz restoran eve teslim siparişleri, kontrol sizin elinizde
Kendi teslimatınızı yapmanın açık bir avantajı vardır: bölgenizi, ekibinizi ve her teslimatın gerçek maliyetini bilirsiniz. Bu yenilik, dijital menünüzü bu gerçekliğe uyumlu hâle getirir. Koşullara siz karar verirsiniz ve müşteri siparişe başlamadan önce bunları görür.
Teslimat bilgilerini açıklamak için harici bir platforma bağlı kalmak yerine, bilgileri doğrudan QR menünüzde sunabilirsiniz. Böylece soruları azaltır, operasyonunuza uymayan siparişlerden kaçınır ve müşteriyle ilişkinizi kendi kanalınızda sürdürürsünüz.
Bilgiler onaydan önce görünür
Müşteri, talebini göndermeden önce teslimat ücretini ve minimum sipariş tutarını öğrenebilir. Ekibiniz, teslimatı organize etmek için gerekli adres bilgileriyle birlikte daha net bir sipariş alır.
Menünüzde kendi teslimatınız nasıl çalışır?
Yapılandırma, günlük işlerinize gereksiz bir yük eklemeden teslimat koşullarınızı açıklayacak şekilde tasarlanmıştır. Süreç basittir:
- 1. Teslimat ücretini belirlersiniz: teslimat hizmetinize karşılık gelen tutarı belirlersiniz.
- 2. Minimum sipariş tutarını belirtirsiniz: eve teslim siparişlerini kabul ettiğiniz alt tutarı belirlersiniz.
- 3. Müşteri koşulları görür: menü, müşteri onaylamadan önce bu bilgileri gösterir.
- 4. Siparişi panelinizden alırsınız: talep; ürünler, müşteri bilgileri ve teslimat adresiyle birlikte gelir.
- 5. Ekibiniz teslimatı organize eder: siparişi hazırlar ve kendi teslimat ekibinizle teslim edersiniz.
Menü operasyonunuzun yerini almaz; onu düzenler. Personeliniz her siparişin nasıl hazırlanacağına ve teslim edileceğine karar vermeye devam ederken müşteri de ihtiyaç duyduğu bilgileri en başından alır.
Müşteri için daha fazla netlik, ekibiniz için daha az kesinti
Birçok telefon ve mesaj çok net sorularla başlar: “Teslimat ücreti ne kadar?” veya “Sipariş vermek için minimum tutar nedir?” Bu bilgiler menüde zaten görünür olduğunda müşteri iletişime geçmeden önce bunları kontrol edebilir ve daha güvenli bir şekilde ilerleyebilir.
Ayrıca her siparişin teslimat masrafını karşılayıp karşılamadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalmazsınız. Minimum sipariş tutarı önceden belirlenir ve koşullar tüm müşterilere aynı şekilde iletilir.
- Her teslimatın kâr marjını korursunuz: teslimat ücreti bölgenizi ve çalışma şeklinizi daha iyi yansıtır.
- Kârlı olmayan teslimatlardan kaçınırsınız: minimum sipariş tutarı, hizmetinize uymayan talepleri filtreler.
- Yanlış anlaşılmaları azaltırsınız: müşteri onaylamadan önce koşulları bilir.
- Bilgileri merkezileştirirsiniz: siparişler teslimat adresleriyle birlikte aynı panele gelir.
- Doğrudan iletişimi korursunuz: siparişi almak için müşteriyi harici bir platforma yönlendirmeniz gerekmez.
Mahalle restoranı için pratik bir örnek
Kendi ekibiyle yakın bir bölgede teslimat yapan bir restoran düşünün. Her teslimat zaman ve organizasyon gerektirdiği için restoran, 2,50 € teslimat ücreti uygulamaya ve 15 € üzerindeki siparişleri kabul etmeye karar veriyor.
Önce ve sonra
Önce: müşteri, restoranın kendi bölgesine teslimat yapıp yapmadığını, teslimat ücretinin ne kadar olduğunu ve minimum tutarın kaç olduğunu telefonla soruyordu. Ekip, servis sırasında aynı soruları defalarca yanıtlamak zorunda kalıyordu.
Şimdi: menüde teslimat ücretinin 2,50 € ve minimum sipariş tutarının 15 € olduğu gösteriliyor. Müşteri sipariş vermeden önce bunları biliyor ve devam ederse talep, teslimat adresiyle birlikte panele geliyor.
Operasyonel sonuç: daha az tekrarlanan görüşme, daha iyi hazırlanmış siparişler ve teslimatı organize eden kişi için net bir referans.
Aynı yaklaşım bir pizzacı, ev yemekleri restoranı, oda servisi sunan bir otel veya kendi teslimatlarını yöneten her işletme için geçerlidir. Bunun operasyonunuzun geri kalanıyla nasıl uyum sağladığını görmek için menü ve dijital sipariş sisteminizi inceleyebilirsiniz.
Sipariş almak için doğrudan kanalınız
Müşteri menünüz üzerinden sipariş verdiğinde ilişki doğrudan kendi işletmenizde başlar. Teklifinizi, koşullarınızı veya bilgilerinizi bir teslimat platformunun sunmasına bağlı kalmazsınız. Müşteriyi işletmenizin QR koduna, web sitenize veya sizi zaten aradığı diğer iletişim noktalarına yönlendirebilirsiniz.
Ayrıca ekip, tüm bilgileri tek bir yerde görerek çalışır: ne sipariş edildiği, kimin sipariş verdiği ve nereye teslim edilmesi gerektiği. Böylece telefon görüşmelerinden veya ayrı mesajlardan bilgileri kopyalamak zorunda kalmadan hazırlık aşamasından teslimata geçmek kolaylaşır.
Müşteri deneyimini diğer anlarda da geliştirmek istiyorsanız, bunu sık sorulan sorular için otomatik yanıt hizmetiyle birleştirebilir veya işletme kanallarınızla bağlantı seçeneklerini inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Teslimat ücreti, minimum sipariş tutarı ve kendi teslimatınızı yönetme hakkında en sık sorulan soruların yanıtları burada.
Kendi teslimatım için farklı bir teslimat ücreti belirleyebilir miyim?
Evet. Kendi ekibinizle teslim ettiğiniz siparişlere uygulamak istediğiniz teslimat ücretini belirleyebilirsiniz.
Eve teslim siparişleri almak için minimum sipariş tutarı belirleyebilir miyim?
Evet. Bir minimum tutar belirleyebilirsiniz; menü bu tutarı müşteri siparişini onaylamadan önce gösterir.
Kendi teslimatımla ilgili siparişleri nereden alırım?
Siparişler, ekibinizin yönetebilmesi için müşteri bilgileri ve teslimat adresiyle birlikte panelinize gelir.
Müşteri sipariş vermeden önce teslimat ücretini görür mü?
Evet. Teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı, müşteri siparişi tamamlamadan önce menüde görünür.
Bir teslimat platformu komisyonu uygulanır mı?
Hayır. Kendi ekibinizle teslimat yaptığınızda siparişi doğrudan yönetir ve harici bir teslimat platformuna komisyon ödemezsiniz.
Kendi teslimatınızın koşulları ilk tıklamadan itibaren net olsun ister misiniz? Dijital menünüzü etkinleştirin ve kendi kurallarınızla sipariş almaya başlayın.