Hemleverans från restaurangen utan provisioner

Om din restaurang levererar med sitt eget team behöver du inte acceptera villkor som är utformade för andra verksamheter. Med restaurangbeställningar för hemleverans utan provision kan du nu fastställa leveranskostnaden och minimiordern, visa dem i din meny och ta emot varje beställning med leveransadressen i din panel.

Restaurangbeställningar för hemleverans utan provision – under din kontroll

Att sköta leveranserna själv har en tydlig fördel: du känner till ditt område, ditt team och den faktiska kostnaden för varje leverans. Den här nyheten gör att den digitala menyn anpassas efter den verkligheten. Du bestämmer villkoren och kunden ser dem innan beställningen påbörjas.

I stället för att vara beroende av en extern plattform för att förklara leveransen kan du visa informationen direkt i din QR-meny. På så sätt minskar du antalet frågor, undviker beställningar som inte passar din verksamhet och behåller kundrelationen i din egen kanal.

Så fungerar egen leverans i din meny

Inställningen är utformad så att menyn förklarar dina leveransvillkor utan att lägga till onödigt arbete i vardagen. Processen är enkel:

• 1. Du fastställer leveranskostnaden: du anger det belopp som gäller för din leveranstjänst.
• 2. Du anger minimiordern: du fastställer från vilket belopp du accepterar hemleveranser.
• 3. Kunden ser villkoren: menyn visar dessa uppgifter innan kunden bekräftar beställningen.
• 4. Du tar emot beställningen i din panel: beställningen kommer in med produkterna, kunduppgifterna och leveransadressen.
• 5. Ditt team organiserar leveransen: ni förbereder beställningen och levererar den med era egna bud.

Menyn ersätter inte ditt arbetssätt – den strukturerar det. Din personal bestämmer fortfarande hur varje beställning ska förberedas och levereras, medan kunden får den information som behövs från första stund.

Tydligare för kunden, färre avbrott för ditt team

Många samtal och meddelanden börjar med mycket konkreta frågor: ”Hur mycket kostar leveransen?” eller ”Vilket är minimibeloppet för att beställa?”. Om informationen redan syns i menyn kan kunden kontrollera den innan hen kontaktar dig och gå vidare med större trygghet.

Du slipper också kontrollera manuellt om varje beställning täcker kostnaden för leveransen. Minimiordern fastställs i förväg och villkoren kommuniceras på samma sätt till alla kunder.

• Du skyddar marginalen för varje leverans: leveranskostnaden återspeglar bättre ditt område och ditt arbetssätt.
• Du undviker olönsamma leveranser: minimiordern filtrerar bort beställningar som inte passar din tjänst.
• Du minskar missförstånd: kunden känner till villkoren innan beställningen bekräftas.
• Du samlar informationen på ett ställe: beställningarna kommer till samma panel tillsammans med leveransadressen.
• Du behåller den direkta kontakten: du behöver inte hänvisa kunden till en extern plattform för att ta emot beställningen.

Ett praktiskt exempel för en kvartersrestaurang

Föreställ dig en restaurang som levererar i närområdet med sitt eget team. Varje leverans kräver tid och planering, så restaurangen beslutar att ta ut en leveranskostnad på 2,50 € och acceptera beställningar från 15 €.

Samma logik fungerar för en pizzeria, en restaurang med hemlagad mat, ett hotell med rumsservice eller vilken verksamhet som helst som hanterar sina egna leveranser. Du kan se över ditt system för meny och digitala beställningar för att se hur det passar ihop med resten av din verksamhet.

Din direkta kanal för att ta emot beställningar

När kunden beställer från din meny börjar relationen i din egen verksamhet. Du är inte beroende av att en leveransplattform presenterar ditt utbud, dina villkor eller dina uppgifter. Du kan hänvisa kunden till restaurangens QR-kod, din webbplats eller andra kontaktpunkter där kunden redan söker efter dig.

Dessutom arbetar teamet med all information samlad på ett ställe: vad som har beställts, vem som beställer och vart det ska levereras. Det gör det enklare att gå från förberedelse till leverans utan att behöva kopiera uppgifter från separata samtal eller meddelanden.

Om du dessutom vill förbättra kundupplevelsen vid andra tillfällen kan du kombinera detta med automatiserad hjälp med vanliga frågor eller se över alternativen för anslutning till dina verksamhetskanaler.

Vanliga frågor

Här är svaren på de vanligaste frågorna om leveranskostnad, minimiorder och hantering av egna leveranser.

Vill du att dina egna leveranser ska ha tydliga villkor från första klicket? Aktivera din digitala meny och börja ta emot beställningar enligt dina regler.