Podaci uz saglasnost
Prikupljajte podatke gostiju na način koji poštuje njihovu dozvolu.
Odnosi sa gostima
CRM za restorane koji povezuje svaki kontakt sa gostom
CRM za restorane u IAMenu povezuje podatke o gostima sa porudžbinama, rezervacijama, recenzijama i programom lojalnosti. Podatke prikupljate uz saglasnost, organizujete goste u segmente i pratite njihovu istoriju kroz vremensku liniju, kako bi komunikacija bila relevantnija i preglednija.
IAMenu nije POS, računovodstveni sistem, dostavna služba ni agencija. On dopunjuje vaše postojeće procese za jelovnik, rezervacije, porudžbine i komunikaciju sa gostima.
Kako funkcioniše
Kako CRM radi u restoranu?
IAMenu pretvara kontakte i interakcije sa gostima u pregledan tok koji vaš tim može da koristi svakog dana.
- 01
Prikupite saglasnost gosta
Gost ostavlja podatke uz jasno datu saglasnost za njihovo korišćenje.
- 02
Povežite važne interakcije
Porudžbine, rezervacije, recenzije i aktivnosti lojalnosti prikazuju se uz profil gosta.
- 03
Pregledajte vremensku liniju
Tim dobija hronološki pregled odnosa sa gostom na jednom mestu.
- 04
Kreirajte korisne segmente
Goste organizujete prema podacima i interakcijama koje su važne vašem restoranu.
Šta dobijate uz CRM
CRM funkcije rade zajedno sa IAMenu alatima za jelovnik, rezervacije, porudžbine i recenzije.
Povezane rezervacije i porudžbine
Rezervacije i QR porudžbine možete posmatrati u kontekstu odnosa sa gostom.
Recenzije na jednom mestu
QR za recenzije gostima omogućava javnu recenziju i privatni kanal za povratne informacije.
Program lojalnosti
Organizujte podatke o gostima koji učestvuju u vašem programu lojalnosti.
Jasne granice sistema
IAMenu pomaže da
- Povezuje podatke o gostima i interakcijama
- Prikazuje istoriju kroz vremensku liniju
- Pomaže u organizaciji segmenata
IAMenu ne zamenjuje
- Ne zamenjuje POS sistem
- Ne vodi računovodstvo restorana
- Ne upravlja dostavnom flotom
Česta pitanja
Šta je CRM za restorane?
CRM za restorane je sistem za organizovanje odnosa sa gostima kroz njihove porudžbine, rezervacije, recenzije i aktivnosti lojalnosti. U IAMenu možete koristiti saglasnost, segmente i vremensku liniju za pregledniji rad sa tim podacima.
Da li se podaci gostiju prikupljaju uz saglasnost?
Da, IAMenu je namenjen prikupljanju podataka uz saglasnost gosta. Način komunikacije i korišćenja podataka treba da bude jasan gostima vašeg restorana.
Da li CRM povezuje porudžbine i rezervacije?
Da, CRM u IAMenu povezuje podatke o porudžbinama i rezervacijama sa profilom gosta. Tako vaš tim može da vidi relevantnu istoriju na jednom mestu.
Kako funkcionišu recenzije?
QR za recenzije prikazuje se svim gostima, koji mogu da ostave javnu recenziju bez obzira na ocenu i da koriste privatni kanal za poruke restoranu. Link ka javnoj recenziji je uvek dostupan, a privatni kanal ne zamenjuje javnu recenziju.
Da li IAMenu zamenjuje POS ili računovodstvo?
Ne, IAMenu nije POS niti računovodstveni sistem. On dopunjuje postojeće alate funkcijama za jelovnik, rezervacije, QR porudžbine, recenzije i odnose sa gostima.
Povezane funkcije
Upoznajte svoje goste
Povežite podatke o gostima sa svakodnevnim radom restorana i započnite probni period bez kartice.
Isprobaj IAMenu