Naročila z dostavo iz restavracije brez provizij
Če vaša restavracija dostavlja z lastno ekipo, vam ni treba sprejeti pogojev, ki so namenjeni drugim podjetjem. Z brezprovizijskimi dostavami iz restavracije lahko zdaj določite strošek dostave in minimalno vrednost naročila, ju prikažete v svojem meniju ter vsako naročilo prejmete z naslovom za dostavo v svoji nadzorni plošči.
Brezprovizijske dostave iz restavracije pod vašim nadzorom
Lastna dostava ima jasno prednost: poznate svoje območje, svojo ekipo in dejanski strošek vsake dostave. Ta novost omogoča, da se digitalni meni prilagodi tej resničnosti. Vi določite pogoje, stranka pa jih vidi, še preden začne z naročilom.
Namesto da bi bili pri razlagi dostave odvisni od zunanje platforme, lahko informacije neposredno predstavite v svojem meniju s kodo QR. Tako zmanjšate število nejasnosti, preprečite naročila, ki niso združljiva z vašim načinom dela, in ohranite odnos s stranko v svojem lastnem kanalu.
Informacije so prikazane pred potrditvijo
Stranka lahko preveri strošek dostave in minimalno vrednost naročila, preden pošlje svoje naročilo. Vaša ekipa prejme jasnejše naročilo z naslovom, potrebnim za organizacijo dostave.
Kako deluje lastna dostava v vašem meniju
Nastavitev je zasnovana tako, da meni pojasni vaše pogoje dostave, ne da bi vam v vsakdan prinesla nepotrebno dodatno delo. Postopek je preprost:
- 1. Določite strošek dostave: nastavite znesek, ki velja za vašo dostavno storitev.
- 2. Navedete minimalno vrednost naročila: določite znesek, od katerega naprej sprejemate naročila z dostavo.
- 3. Stranka preveri pogoje: meni te podatke prikaže, preden stranka potrdi naročilo.
- 4. Naročilo prejmete v svoji nadzorni plošči: naročilo prispe z izdelki, podatki stranke in naslovom za dostavo.
- 5. Vaša ekipa organizira dostavo: pripravite naročilo in ga dostavite z lastnimi dostavljavci.
Meni ne nadomešča vašega načina dela, temveč ga ureja. Vaše osebje še naprej odloča, kako bo pripravilo in dostavilo posamezno naročilo, stranka pa od prvega trenutka prejme potrebne informacije.
Več jasnosti za stranko, manj prekinitev za vašo ekipo
Številni klici in sporočila se začnejo z zelo konkretnimi vprašanji: »Koliko stane dostava?« ali »Kolikšna je minimalna vrednost naročila?« Če so te informacije že vidne v meniju, jih lahko stranka preveri, preden stopi v stik z vami, in nadaljuje z večjo gotovostjo.
Poleg tega se izognete ročnemu preverjanju, ali se vsako naročilo glede na dostavo splača. Minimalna vrednost naročila je določena vnaprej, pogoji pa so enako predstavljeni vsem strankam.
- Zaščitite maržo vsake dostave: strošek dostave bolje odraža vaše območje in način dela.
- Izognete se nerentabilnim dostavam: minimalna vrednost naročila filtrira naročila, ki niso združljiva z vašo storitvijo.
- Zmanjšate nesporazume: stranka pozna pogoje, še preden potrdi naročilo.
- Centralizirate informacije: naročila skupaj z naslovom prispejo v isto nadzorno ploščo.
- Ohranite neposreden stik: stranke vam ni treba preusmeriti na zunanjo platformo, da bi prejeli naročilo.
Praktičen primer za lokalno restavracijo
Predstavljajte si restavracijo, ki z lastno ekipo dostavlja na bližnjem območju. Vsaka dostava zahteva čas in organizacijo, zato se odloči za strošek dostave v višini 2,50 € in sprejema naročila od 15 € naprej.
Prej in zdaj
Prej: stranka je po telefonu preverjala, ali restavracija dostavlja na njeno območje, koliko stane dostava in kolikšna je minimalna vrednost naročila. Ekipa je morala med delom večkrat odgovarjati na ista vprašanja.
Zdaj: meni prikazuje, da dostava stane 2,50 € in da je minimalna vrednost naročila 15 €. Stranka to ve, še preden odda naročilo, če nadaljuje, pa naročilo prispe v nadzorno ploščo z naslovom za dostavo.
Operativni rezultat: manj ponavljajočih se pogovorov, bolje pripravljena naročila in jasna referenca za osebo, ki organizira dostavo.
Ista logika velja za picerijo, restavracijo z domačo kuhinjo, hotel s sobno strežbo ali katero koli drugo podjetje, ki upravlja lastne dostave. Oglejte si lahko svoj sistem za meni in digitalna naročila ter preverite, kako se ujema z vašim preostalim načinom dela.
Vaš neposredni kanal za prejemanje naročil
Ko stranka naroči prek vašega menija, se odnos začne v vašem lastnem podjetju. Niste odvisni od tega, da dostavna platforma predstavi vašo ponudbo, svoje pogoje ali vaše podatke. Stranko lahko usmerite na kodo QR v lokalu, na svojo spletno stran ali na druge kontaktne točke, kjer vas že išče.
Poleg tega ekipa dela z informacijami, zbranimi na enem mestu: kaj je bilo naročeno, kdo je naročnik in kam je treba naročilo dostaviti. Tako je prehod od priprave do dostave lažji, saj vam podatkov ni treba prepisovati iz klicev ali ločenih sporočil.
Če želite izboljšati izkušnjo strank tudi ob drugih priložnostih, lahko to združite z avtomatizirano obravnavo običajnih vprašanj ali si ogledate možnosti povezave z vašimi poslovnimi kanali.
Pogosta vprašanja
To so odgovori na najpogostejša vprašanja o strošku dostave, minimalni vrednosti naročila in upravljanju lastne dostave.
Ali lahko za svojo dostavo določim drugačen strošek dostave?
Da. Določite lahko poljuben strošek dostave, ki ga želite uporabiti za naročila, ki jih dostavljate z lastno ekipo.
Ali lahko določim minimalno vrednost naročila za prejemanje naročil z dostavo?
Da. Navedete lahko minimalni znesek, meni pa ga bo prikazal, preden stranka potrdi svoje naročilo.
Kje prejmem naročila za svojo lastno dostavo?
Naročila prispejo v vašo nadzorno ploščo s podatki stranke in naslovom za dostavo, tako da jih lahko vaša ekipa upravlja.
Ali stranka vidi strošek dostave, preden odda naročilo?
Da. Strošek dostave in minimalna vrednost naročila sta v meniju prikazana, preden stranka zaključi naročilo.
Ali se zaračuna provizija dostavne platforme?
Ne. Ko dostavljate z lastno ekipo, naročilo upravljate neposredno in zunanje dostavne platforme ne plačujete provizije.
Želite, da ima vaša lastna dostava jasne pogoje že od prvega klika? Aktivirajte svoj digitalni meni in začnite prejemati naročila po svojih pravilih.