Objednávky cez QR kód
Hostia si objednajú pri stole cez QR kód a čašník môže použiť režim s PIN kódom.
Vzťahy so zákazníkmi
CRM pre reštaurácie
CRM pre reštaurácie v IAMenu spája zákaznícku databázu s objednávkami, rezerváciami a recenziami. Údaje získavate so súhlasom zákazníkov, triedite ich do segmentov a vidíte ich v časovej osi. Tak máte na jednom mieste kontext potrebný na lepšiu komunikáciu a návrat hostí.
IAMenu dopĺňa váš gastro softvér o zákaznícke vzťahy, objednávanie a rezervácie. Nenahrádza účtovníctvo ani systém, ktorý používate ako POS.
Ako to funguje
Ako CRM funguje v praxi?
IAMenu zhromažďuje relevantné interakcie a sprístupňuje ich v prehľadnom kontexte.
- 01
Získajte súhlas
Zákaznícke údaje zbierate len na základe udeleného súhlasu.
- 02
Prepojte interakcie
Objednávky, rezervácie a recenzie sa zobrazia pri zákazníckom profile.
- 03
Vytvorte segmenty
Rozdeľte zákazníkov podľa dostupných údajov a ich interakcií.
- 04
Pozrite si časovú os
Získate chronologický prehľad kontaktov a aktivít zákazníka.
Čo získate v IAMenu
CRM je súčasťou nástrojov, ktoré prepájajú digitálny jedálny lístok, objednávky, rezervácie a spätnú väzbu.
Rezervácia stola
Online rezervácie stola prijímate bez provízie za zákazníka.
Spätná väzba hostí
QR kód na recenzie zobrazíte všetkým zákazníkom a pri sťažnosti dostanete okamžité upozornenie.
Prehľad recenzií
Podľa zvoleného plánu môžete pracovať s recenziami z Google, TripAdvisor a Yelp.
Jasné hranice systému
IAMenu pomáha
- Prepája zákaznícke údaje s interakciami
- Zobrazuje segmenty a časovú os
- Podporuje objednávky, rezervácie a spätnú väzbu
IAMenu nenahrádza
- Nenahrádza účtovníctvo
- Nenahrádza POS systém
- Nie je doručovacia služba ani agentúra
Časté otázky
Aké údaje CRM pre reštaurácie prepája?
CRM pre reštaurácie v IAMenu prepája zákaznícky profil s objednávkami, rezerváciami a recenziami. Údaje môžete vnímať v segmentoch a v časovej osi.
Potrebujem súhlas zákazníka?
Áno, zákaznícke údaje sa získavajú na základe súhlasu. IAMenu preto používajte spôsobom, ktorý zodpovedá vašim povinnostiam pri získavaní a spracovaní údajov.
Ako funguje QR kód na recenzie?
QR kód na recenzie zobrazíte všetkým zákazníkom. Môžu ohodnotiť návštevu, zanechať verejnú recenziu cez vždy dostupný odkaz a zároveň poslať reštaurácii súkromnú spätnú väzbu.
Dostanem upozornenie na sťažnosť?
Pri prijatí sťažnosti dostane reštaurácia okamžité upozornenie. Súkromný kanál spätnej väzby dopĺňa verejnú recenziu a nenahrádza ju.
Môžem CRM používať vo viacerých prevádzkach?
IAMenu podporuje viac reštaurácií v jednom riešení. K dispozícii je aj práca s viacerými menami podľa nastavenia a zvoleného plánu.
Súvisiace funkcie
Majte hostí v kontexte
Vyskúšajte IAMenu a prepojte zákaznícke vzťahy s každodennými interakciami v reštaurácii.
Začať skúšobne