Публичные отзывы
Гости могут перейти по ссылке и оставить отзыв на доступной площадке.
Обратная связь гостей
QR-код для отзывов в ресторане
QR-код для отзывов IAMenu показывается каждому гостю в подходящей точке контакта: например, на столике или у выхода. Гость оценивает визит, может оставить публичный отзыв по ссылке на Google, которая всегда доступна независимо от оценки, и дополнительно написать ресторану в приватный канал.
QR-код не заменяет качественный сервис, работу команды и ответы на публичные отзывы. Он добавляет удобный способ собрать обратную связь после визита, не ограничивая доступ к публичной ссылке.
Как это работает
Как гость оставляет отзыв?
Гость сканирует код и выбирает удобный способ поделиться впечатлением.
- 01
Сканирует QR-код
Гость открывает страницу с телефона в удобной точке после визита.
- 02
Ставит оценку
Все гости могут оценить свой опыт без предварительного отбора.
- 03
Выбирает канал
Публичная ссылка на отзыв всегда доступна, а приватный канал позволяет написать ресторану напрямую.
- 04
Ресторан получает сигнал
При поступлении жалобы ресторан получает уведомление.
Что доступно ресторану
IAMenu помогает собрать публичные отзывы и приватную обратную связь в одном сценарии.
Несколько площадок
На доступных тарифах поддерживаются Google, TripAdvisor и Yelp.
Приватная обратная связь
Гости могут отдельно рассказать ресторану о проблеме или впечатлении.
Уведомления о жалобах
Ресторан получает уведомление, когда поступает жалоба.
Честный сценарий отзывов
IAMenu помогает вам
- Показывает QR-код всем гостям
- Оставляет публичную ссылку доступной
- Добавляет приватный канал обратной связи
IAMenu не заменяет
- Не скрывает отрицательные оценки
- Не отправляет только довольных гостей
- Не заменяет работу с качеством сервиса
Частые вопросы
Кому показывается QR-код для отзывов?
QR-код показывается всем гостям, а не только тем, кто поставил высокую оценку. Публичная ссылка на отзыв доступна каждому независимо от результата оценки.
Можно ли оставить негативный отзыв?
Да, публичная ссылка всегда доступна независимо от оценки. Гость также может написать ресторану в приватный канал, чтобы подробно описать проблему.
Где разместить QR-код в ресторане?
Разместите код там, где гость естественно взаимодействует с рестораном после визита: на столике, у выхода или рядом с оплатой. Важно, чтобы QR-код было легко заметить и отсканировать.
На каких площадках можно собирать отзывы?
Публичные отзывы поддерживаются на Google, TripAdvisor и Yelp. Доступность нескольких площадок зависит от тарифа IAMenu.
Что происходит после жалобы?
Когда поступает жалоба, ресторан получает уведомление. Это помогает вовремя увидеть обратную связь и самостоятельно связаться с гостем.
Другие возможности IAMenu
Собирайте обратную связь честно
Попробуйте QR-код для отзывов вместе с электронным меню IAMenu в течение 14 дней без карты.
Начать пробу