Заказы с доставкой из ресторана без комиссии
Если ваш ресторан доставляет заказы собственной командой, вам не нужно принимать условия, рассчитанные на другие виды бизнеса. Благодаря доставке из ресторана без комиссий теперь вы можете устанавливать стоимость доставки и минимальную сумму заказа, показывать их в меню и получать каждый запрос с адресом доставки в своей панели управления.
Доставка из ресторана без комиссий — всё под вашим контролем
Собственная доставка имеет очевидное преимущество: вы знаете свой район, свою команду и реальную стоимость каждой доставки. Теперь цифровое меню адаптируется к этой реальности. Вы сами определяете условия, а клиент видит их ещё до оформления заказа.
Вместо того чтобы зависеть от внешней платформы, объясняющей условия доставки, вы можете разместить эту информацию прямо в меню с QR-кодом. Так вы уменьшаете количество вопросов, избегаете заказов, которые не соответствуют вашей операционной модели, и сохраняете отношения с клиентом в собственном канале.
Информация отображается до подтверждения
Клиент может узнать стоимость доставки и минимальную сумму заказа до отправки запроса. Ваша команда получает более точный заказ с адресом, необходимым для организации доставки.
Как работает собственная доставка в вашем меню
Настройка сделана так, чтобы меню объясняло ваши условия доставки и не добавляло лишней работы в повседневные процессы. Всё просто:
- 1. Укажите стоимость доставки: установите сумму, соответствующую вашей службе доставки.
- 2. Укажите минимальную сумму заказа: задайте сумму, начиная с которой вы принимаете заказы с доставкой.
- 3. Клиент знакомится с условиями: меню показывает эти данные до подтверждения заказа.
- 4. Получите заказ в своей панели: запрос поступает с товарами, данными клиента и адресом доставки.
- 5. Ваша команда организует доставку: вы готовите заказ и доставляете его собственными курьерами.
Меню не заменяет ваши рабочие процессы — оно упорядочивает их. Ваши сотрудники по-прежнему сами решают, как готовить и доставлять каждый заказ, а клиент с самого начала получает необходимую информацию.
Больше ясности для клиента, меньше отвлечений для команды
Многие звонки и сообщения начинаются с конкретных вопросов: «Сколько стоит доставка?» или «Какая минимальная сумма заказа?». Если эта информация уже видна в меню, клиент может проверить её до обращения и оформить заказ с большей уверенностью.
Кроме того, вам не придётся вручную проверять, оправдывает ли каждый заказ расходы на поездку. Минимальная сумма заказа устанавливается заранее, а условия одинаково сообщаются всем клиентам.
- Сохраняете маржу каждой доставки: стоимость доставки лучше отражает особенности вашего района и формат работы.
- Избегаете нерентабельных поездок: минимальная сумма заказа отсекает запросы, которые не соответствуют вашей услуге.
- Уменьшаете количество недоразумений: клиент знает условия до подтверждения заказа.
- Централизуете информацию: заказы поступают в ту же панель вместе с адресом доставки.
- Сохраняете прямой контакт: вам не нужно направлять клиента на внешнюю платформу для получения заказа.
Практический пример для ресторана в районе
Представьте ресторан, который доставляет заказы в ближайший район силами собственной команды. Каждая поездка требует времени и организации, поэтому ресторан устанавливает стоимость доставки 2,50 € и принимает заказы от 15 €.
До и после
Раньше: клиент звонил, чтобы узнать, доставляет ли ресторан в его район, сколько стоит доставка и какова минимальная сумма заказа. Команде приходилось отвечать на одни и те же вопросы по нескольку раз за смену.
Теперь: в меню указано, что доставка стоит 2,50 €, а минимальная сумма заказа составляет 15 €. Клиент знает это до оформления заказа, и, если он продолжает, запрос поступает в панель с адресом доставки.
Операционный результат: меньше повторяющихся разговоров, лучше подготовленные заказы и понятная информация для того, кто организует доставку.
Та же логика подходит для пиццерии, ресторана домашней кухни, отеля с обслуживанием в номерах или любого бизнеса, который самостоятельно организует доставку. Вы можете ознакомиться со своей системой меню и цифровых заказов, чтобы понять, как она вписывается в остальные рабочие процессы.
Ваш прямой канал для получения заказов
Когда клиент оформляет заказ через ваше меню, отношения начинаются непосредственно с вашим бизнесом. Вам не нужно зависеть от службы доставки, которая представляет ваше предложение, свои условия или ваши данные. Вы можете направить клиента к QR-коду в заведении, на свой сайт или к другим точкам контакта, где он уже ищет вас.
Кроме того, команда работает со всей информацией в одном месте: что заказано, кто оформил заказ и куда его нужно доставить. Это упрощает переход от приготовления к доставке, поскольку не приходится переписывать данные из звонков или отдельных сообщений.
Если вы также хотите улучшить клиентский опыт в других ситуациях, можно дополнить это автоматизированными ответами на распространённые вопросы или ознакомиться с возможностями подключения каналов вашего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на самые распространённые вопросы о стоимости доставки, минимальной сумме заказа и организации собственной доставки.
Могу ли я установить другую стоимость доставки для своей службы доставки?
Да. Вы можете указать любую стоимость доставки для заказов, которые доставляете собственной командой.
Могу ли я установить минимальную сумму заказа для получения заказов с доставкой?
Да. Вы можете указать минимальную сумму, и меню покажет её до того, как клиент подтвердит заказ.
Где я получаю заказы собственной службы доставки?
Заказы поступают в вашу панель с данными клиента и адресом доставки, чтобы команда могла ими управлять.
Видит ли клиент стоимость доставки до оформления заказа?
Да. Стоимость доставки и минимальная сумма заказа отображаются в меню до завершения оформления заказа клиентом.
Взимается ли комиссия сторонней службы доставки?
Нет. Если вы доставляете заказы собственной командой, вы обрабатываете их напрямую и не платите комиссию внешней службе доставки.
Хотите, чтобы условия вашей собственной доставки были понятны с первого клика? Активируйте цифровое меню и начните получать заказы по своим правилам.