Zamówienia z dostawą z restauracji bez prowizji
Jeśli Twoja restauracja realizuje dostawy własnym zespołem, nie musisz akceptować warunków przygotowanych z myślą o innych firmach. Dzięki bezprowizyjnym zamówieniom z dostawą do domu możesz teraz ustalić koszt dostawy i minimalną wartość zamówienia, wyświetlać je w swoim menu oraz otrzymywać każde zamówienie z adresem dostawy w swoim panelu.
Bezprowizyjne zamówienia z dostawą do domu — pełna kontrola
Własna dostawa ma wyraźną zaletę: znasz swój obszar działania, swój zespół i rzeczywisty koszt każdej dostawy. Ta nowość pozwala dostosować cyfrowe menu do tych realiów. To Ty ustalasz warunki, a klient widzi je jeszcze przed rozpoczęciem składania zamówienia.
Zamiast polegać na zewnętrznej platformie przy przekazywaniu informacji o dostawie, możesz zaprezentować je bezpośrednio w swoim menu dostępnym za pomocą kodu QR. Dzięki temu ograniczasz liczbę pytań, unikasz zamówień, które nie pasują do Twojej organizacji pracy, i utrzymujesz relację z klientem we własnym kanale.
Informacje są widoczne przed potwierdzeniem
Klient może sprawdzić koszt dostawy i minimalną wartość zamówienia przed wysłaniem zamówienia. Twój zespół otrzymuje bardziej przejrzyste zamówienie wraz z adresem niezbędnym do zorganizowania dostawy.
Jak działa własna dostawa w Twoim menu
Konfiguracja została zaprojektowana tak, aby menu przedstawiało Twoje warunki dostawy bez dodawania zbędnych obowiązków do codziennej pracy. Cały proces jest prosty:
- 1. Ustalasz koszt dostawy: określasz kwotę odpowiadającą Twojej usłudze dostawy.
- 2. Wskazujesz minimalną wartość zamówienia: ustalasz kwotę, od której przyjmujesz zamówienia z dostawą do domu.
- 3. Klient sprawdza warunki: menu wyświetla te informacje, zanim klient potwierdzi zamówienie.
- 4. Otrzymujesz zamówienie w swoim panelu: zamówienie trafia do Ciebie wraz z produktami, danymi klienta i adresem dostawy.
- 5. Twój zespół organizuje dostawę: przygotowujesz zamówienie i dostarczasz je własnymi dostawcami.
Menu nie zastępuje Twojego sposobu pracy — porządkuje go. Twój personel nadal decyduje, jak przygotować i dostarczyć każde zamówienie, a klient od samego początku otrzymuje potrzebne informacje.
Więcej jasności dla klienta, mniej przerw w pracy zespołu
Wiele telefonów i wiadomości zaczyna się od bardzo konkretnych pytań: „Ile kosztuje dostawa?” albo „Jaka jest minimalna wartość zamówienia?”. Jeśli te informacje są już widoczne w menu, klient może sprawdzić je przed kontaktem z restauracją i z większą pewnością przejść dalej.
Unikasz również konieczności ręcznego sprawdzania, czy każde zamówienie opłaca koszty dojazdu. Minimalna wartość zamówienia jest ustalona z góry, a warunki są przekazywane wszystkim klientom w taki sam sposób.
- Chronisz marżę na każdej dostawie: koszt dostawy lepiej odzwierciedla Twój obszar działania i sposób pracy.
- Unikasz nieopłacalnych dojazdów: minimalna wartość zamówienia odrzuca zgłoszenia, które nie pasują do Twojej usługi.
- Ograniczasz nieporozumienia: klient zna warunki przed potwierdzeniem zamówienia.
- Centralizujesz informacje: zamówienia wraz z adresami trafiają do tego samego panelu.
- Utrzymujesz bezpośredni kontakt: nie musisz kierować klienta do zewnętrznej platformy, aby otrzymać zamówienie.
Praktyczny przykład lokalnej restauracji
Wyobraź sobie restaurację, która dostarcza zamówienia w pobliskiej okolicy własnym zespołem. Każdy dojazd wymaga czasu i organizacji, dlatego restauracja ustala koszt dostawy na 2,50 € i przyjmuje zamówienia od kwoty 15 €.
Wcześniej i teraz
Wcześniej: klient dzwonił, aby sprawdzić, czy restauracja dostarcza zamówienia w jego okolicy, ile kosztuje dostawa i jaka jest minimalna wartość zamówienia. Zespół musiał wielokrotnie odpowiadać na te same pytania w trakcie pracy.
Teraz: menu informuje, że dostawa kosztuje 2,50 €, a minimalna wartość zamówienia wynosi 15 €. Klient wie o tym przed złożeniem zamówienia, a jeśli zdecyduje się kontynuować, zamówienie trafia do panelu wraz z adresem dostawy.
Rezultat operacyjny: mniej powtarzających się rozmów, lepiej przygotowane zamówienia i jasne wytyczne dla osoby organizującej dostawy.
Ta sama zasada sprawdzi się w pizzerii, restauracji serwującej domowe dania, hotelu z obsługą pokojową oraz w każdej firmie, która zarządza własnymi dostawami. Możesz sprawdzić swój system menu i zamówień cyfrowych, aby zobaczyć, jak pasuje do pozostałych elementów Twojej organizacji pracy.
Twój bezpośredni kanał przyjmowania zamówień
Gdy klient zamawia z Twojego menu, relacja zaczyna się bezpośrednio w Twojej firmie. Nie zależysz od platformy dostawczej, która prezentuje Twoją ofertę, warunki lub dane. Możesz kierować klientów do kodu QR w lokalu, na swoją stronę internetową lub do innych punktów kontaktu, w których już Cię szukają.
Ponadto zespół pracuje ze wszystkimi informacjami zebranymi w jednym miejscu: co zostało zamówione, kto składa zamówienie i gdzie należy je dostarczyć. Ułatwia to przejście od przygotowania do dostawy bez konieczności przepisywania danych z telefonów lub osobnych wiadomości.
Jeśli chcesz dodatkowo poprawić doświadczenia klientów w innych momentach, możesz połączyć to z automatyczną obsługą typowych pytań lub sprawdzić opcje połączenia z kanałami Twojej firmy.
Najczęściej zadawane pytania
Oto odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące kosztu dostawy, minimalnej wartości zamówienia i zarządzania własnymi dostawami.
Czy mogę ustalić inną opłatę za dostawę realizowaną przez mój zespół?
Tak. Możesz ustalić dowolny koszt dostawy dla zamówień dostarczanych przez Twój własny zespół.
Czy mogę ustawić minimalną wartość zamówienia dla dostaw do domu?
Tak. Możesz wskazać minimalną kwotę, a menu wyświetli ją, zanim klient potwierdzi zamówienie.
Gdzie otrzymuję zamówienia z własnej dostawy?
Zamówienia trafiają do Twojego panelu wraz z danymi klienta i adresem dostawy, dzięki czemu Twój zespół może nimi zarządzać.
Czy klient widzi koszt dostawy przed złożeniem zamówienia?
Tak. Koszt dostawy i minimalna wartość zamówienia są widoczne w menu, zanim klient sfinalizuje zamówienie.
Czy pobierana jest prowizja przez platformę dostawczą?
Nie. Gdy realizujesz dostawy własnym zespołem, zarządzasz zamówieniem bezpośrednio i nie płacisz prowizji zewnętrznej platformie dostawczej.
Chcesz, aby Twoja własna dostawa miała jasne warunki od pierwszego kliknięcia? Włącz swoje cyfrowe menu i zacznij przyjmować zamówienia na własnych zasadach.