Få Google-anmeldelser for restauranten, uten triks
Din anmeldelsesjeger er allerede i gang: Den leder fornøyde kunder direkte til Google-profilen din. Med en QR-kode for anmeldelser trenger ikke det å få Google-anmeldelser for restauranten din lenger avhenge av at noen husker å finne oppføringen din når de kommer hjem. Kundene dine kan vurdere opplevelsen sin rett etter at de har kost seg med maten.
Google-anmeldelser påvirker tilliten hos dem som velger hvor de skal spise. Men hvis du ber om en anmeldelse for tidlig, for sent eller på en ubehagelig måte, går muligheten ofte tapt. Nå kan du gjøre slutten på en god opplevelse om til en enkel, synlig og ærlig invitasjon.
Hva er en QR-kode for anmeldelser?
En QR-kode for anmeldelser er en direkte tilgang til restaurantens offentlige Google-profil. Kunden skanner koden med mobilen og kommer til stedet der hen kan legge igjen en vurdering, uten å måtte huske det nøyaktige navnet på restauranten eller lete blant lignende resultater.
Nøkkelen er tidspunktet. Etter et vellykket måltid, god service eller en spesiell feiring er kundeopplevelsen fortsatt fersk. En synlig QR-kode i den digitale menyen eller ved avskjeden gjør det mulig å handle mens kunden fortsatt husker rettene, servicen og atmosfæren.
En enkel forespørsel kan utgjøre en forskjell
Du trenger ikke å følge etter kunden eller sende en melding flere dager senere. Det holder å vise en tydelig invitasjon:
«Har du hatt en god opplevelse? Skann QR-koden og fortell andre kunder om den på Google.»
Slik får du Google-anmeldelser til restauranten din
Å få Google-anmeldelser til restauranten din krever mer enn å plassere en kode på en vegg. QR-koden fungerer best når den er en naturlig del av kundereisen og vises på et tidspunkt der forespørselen ikke avbryter opplevelsen.
- • Ved avskjeden: når teamet takker for besøket og kunden allerede er ferdig.
- • I den digitale menyen: som et synlig alternativ på slutten av navigeringen.
- • På bordet: sammen med en kort melding, uten å ta opp plass fra menyen.
- • På kvitteringen: slik at kunden kan skanne den på vei ut.
- • Etter en feiring: når et gruppemåltid har fått en spesielt positiv avslutning.
I iaMenu kan QR-koden integreres i opplevelsen av din digitale meny. Dermed trenger du ikke å være avhengig av en improvisert forespørsel fra teamet: Kunden finner tilgangen på et sted hen allerede bruker.
En legitim måte å ta vare på omdømmet ditt på
Målet er ikke å skjule anmeldelser du ikke liker eller lede hver person i en annen retning. QR-koden for anmeldelser sender alle kunder til det offentlige området på Google-profilen din. Alle kan legge igjen en vurdering og dele opplevelsen sin.
Dette gjør det mulig å be om anmeldelser på en transparent måte og i tråd med Googles regler. Ekte anmeldelser hjelper deg med å forstå hva som fungerer, oppdage forbedringsområder og vise fremtidige kunder hvordan restauranten din faktisk er.
Før og etter
Før: Kunden er ferdig med å spise, går fornøyd derfra og tenker kanskje på å legge igjen en anmeldelse. Når hen kommer hjem, husker hen ikke lenger det nøyaktige navnet på restauranten, eller så blir det rett og slett ikke noe av.
Etter: Når måltidet er over, ser kunden en tydelig QR-kode, skanner den og kommer direkte til Google mens opplevelsen fortsatt er fersk.
Hva får restauranten din ut av det?
Et solid omdømme bygges ikke gjennom ett enkelt tiltak, men gjennom en jevn strøm av opplevelser og ekte meninger. QR-koden for anmeldelser hjelper deg med å gjøre flere positive øyeblikk om til offentlige signaler som personer som ennå ikke kjenner deg, kan se.
- • Enklere for kunden: Kunden kommer til Google på få sekunder, uten unødvendige søk.
- • Større synlighet for ekte opplevelser: Nye kunder kan lese hva andre mener.
- • Bedre oppfølging: Du håndterer omdømmet ditt fra kontrollpanelet og oppdager trender i kommentarene.
- • Mer enhetlig service: Teamet får en tydelig måte å be om meninger på uten å presse kunden.
- • Et mer direkte forhold: Du inviterer kunden til å bidra til restaurantens forbedring og vekst.
I tillegg kan anmeldelser hjelpe deg med å identifisere hvilke retter som får de beste tilbakemeldingene, hvilke sider ved servicen som går igjen, og hvor det kan være lurt å sette inn tiltak. Omdømmet handler ikke bare om å tiltrekke seg besøk: Det er også en kilde til informasjon som kan hjelpe deg med å ta bedre beslutninger.
Et praktisk eksempel for teamet ditt
Se for deg en restaurant med 40 bord og vanligvis 80 kunder per servering. På slutten av måltidet inkluderer teamet en kort setning i avskjeden og lar QR-koden være synlig i den digitale menyen. Ikke alle vil skanne koden, og ikke alle vil skrive en anmeldelse. Men hver kunde får den samme muligheten uten at personalet må huske lenker eller forklare hvordan man søker.
Forespørselen kan lyde slik: «Takk for besøket. Hvis du likte opplevelsen, kan du fortelle andre kunder om den ved å skanne denne koden og legge igjen en anmeldelse på Google.» Den er direkte, lover ingenting i retur og legger heller ingen føringer på meningen.
Du kan kombinere denne opplevelsen med en tilgjengelig, tydelig meny som er tilpasset kundene dine. Se også hvordan du kan forbedre håndteringen av Google-anmeldelser og tilby en meny med automatiske allergenopplysninger for å ta vare på alle deler av besøket.
Gjør den gode opplevelsen om til en anmeldelse
Kundene dine trenger ikke enda en komplisert oppgave. De trenger å finne tilgangen på riktig tidspunkt, med en melding som respekterer deres frihet til å mene det de vil. QR-koden for anmeldelser gjør denne tilgangen tilgjengelig når opplevelsen fortsatt er nær.
Fra kontrollpanelet kan du ta vare på omdømmet ditt med en jevn strategi: Gi kundene en minneverdig opplevelse, be åpent om tilbakemeldinger og lytt til det kundene forteller. Uten triks, uten filtre og uten kunstige løfter.
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svarene på de vanligste spørsmålene om QR-koder for restaurantanmeldelser.
Hva er en QR-kode for restaurantanmeldelser?
Det er en QR-kode som leder kundene dine til restaurantens offentlige Google-profil, slik at de kan legge igjen en anmeldelse på riktig tidspunkt, vanligvis etter måltidet.
Hvordan hjelper den meg med å få Google-anmeldelser til restauranten?
Den reduserer antall trinn kunden må ta: Kunden skanner koden, kommer til Google-profilen din og kan vurdere opplevelsen mens den fortsatt er fersk.
Filtrerer QR-koden bort negative anmeldelser?
Nei. QR-koden leder alle kunder til det samme offentlige området på Google og skjuler, blokkerer eller velger ikke ut anmeldelser. Slik kan du vokse på en legitim og bærekraftig måte.
Hvor kan jeg plassere QR-koden for anmeldelser?
Du kan vise den i den digitale menyen, på avskjedsskjermen, på et kort på bordet, sammen med kvitteringen eller på et hvilket som helst kontaktpunkt etter måltidet.
Trenger jeg et POS-system for å bruke QR-koden for anmeldelser?
Nei. Du kan bruke QR-koden for anmeldelser uten å koble den til et POS-system. Du trenger bare å vise den til kundene når opplevelsen deres er over.
Gjør det like enkelt å be om en anmeldelse som å skanne en kode. Finn ut hvordan QR-koden for anmeldelser til restauranten din fungerer, og begynn å ta vare på omdømmet ditt med utgangspunkt i hver gode opplevelse.