Pasūtījumu vēsture
Klienta pasūtījumi kļūst par daļu no kopējā klienta pārskata.
Klientu attiecības
Restorāna CRM vienotai klientu pieredzei
Restorāna CRM apkopo klientu datus, pasūtījumus, galdiņu rezervācijas, atsauksmes un lojalitātes aktivitātes vienā pārskatā. Ar klienta piekrišanu vari veidot segmentus, skatīt saziņas un apmeklējumu laika līniju un izmantot šo informāciju mērķtiecīgākai komunikācijai.
IAMenu palīdz pārvaldīt klientu attiecības un restorāna digitālos kanālus. Tas neaizstāj kases sistēmu, grāmatvedības programmu vai piegādes pakalpojumu.
Kā tas darbojas
Kā darbojas restorāna CRM?
IAMenu palīdz pārveidot klientu mijiedarbību pārskatāmā darba plūsmā.
- 01
Iegūsti piekrišanu
Klienta dati tiek apkopoti tikai ar atbilstošu piekrišanu.
- 02
Savieno mijiedarbību
Pasūtījumi, galdiņu rezervācijas, atsauksmes un lojalitātes aktivitātes veido vienotu klienta skatījumu.
- 03
Veido segmentus
Sakārto klientus pēc viņu mijiedarbības un izvēlies atbilstošus segmentus.
- 04
Pārskati laika līniju
Aplūko klienta attiecību vēsturi vienā pārskatāmā laika līnijā.
CRM iespējas
Viss nepieciešamais klientu attiecību pārskatīšanai ir sasaistīts ar IAMenu funkcijām.
Rezervāciju pārskats
Galdiņu rezervācijas vari skatīt kopā ar citu klienta mijiedarbību.
Atsauksmju kanāli
QR atsauksmju plūsma ļauj klientiem publicēt atsauksmi un nosūtīt restorānam privātu ziņu.
Lojalitātes dati
Lojalitātes aktivitātes tiek sasaistītas ar klienta kopējo profilu.
Skaidras robežas
IAMenu palīdz jums
- Apvieno klientu un mijiedarbības datus
- Veido segmentus ar piekrišanu
- Parāda klienta attiecību laika līniju
IAMenu neaizstāj
- Neaizstāj kases sistēmu
- Neaizstāj grāmatvedības programmu
- Neaizstāj piegādes pakalpojumu
Biežākie jautājumi
Kas ir restorāna CRM?
Restorāna CRM ir klientu attiecību pārvaldības rīks, kas sasaista klientu datus ar pasūtījumiem, galdiņu rezervācijām, atsauksmēm un lojalitātes aktivitātēm. IAMenu ļauj šos datus pārskatīt segmentos un klienta laika līnijā.
Kā tiek vākti klientu dati?
Klientu dati tiek vākti ar klienta piekrišanu. Tas palīdz veidot pārskatāmu un uz piekrišanu balstītu klientu datubāzi.
Vai CRM savieno pasūtījumus un rezervācijas?
Jā, restorāna CRM sasaista pasūtījumus un galdiņu rezervācijas ar pārējo klienta mijiedarbību. Tādējādi informācija ir pieejama vienotā skatījumā.
Kā darbojas atsauksmju QR kods?
Atsauksmju QR kods tiek parādīts visiem klientiem. Klients var novērtēt pieredzi, publicēt atsauksmi, un neatkarīgi no vērtējuma saite uz publisku atsauksmi vienmēr ir pieejama; papildus ir privāts kanāls saziņai ar restorānu.
Vai sliktas atsauksmes var paslēpt?
Nē, IAMenu nefiltrē un nepaslēpj sliktas atsauksmes. Publiskās atsauksmes saite ir pieejama neatkarīgi no vērtējuma, bet privātais kanāls ir papildu saziņas iespēja, nevis publiskās atsauksmes aizstājējs.
Vai IAMenu ir kases vai grāmatvedības sistēma?
Nē, IAMenu neaizstāj kases sistēmu vai grāmatvedības programmu. Tas palīdz pārvaldīt digitālo ēdienkarti, pasūtījumus, rezervācijas, atsauksmes un klientu attiecības.