Iegūstiet Google atsauksmes savam restorānam bez trikiem
Jūsu atsauksmju piesaistes rīks jau darbojas: tas nogādā apmierinātos klientus tieši uz jūsu Google profilu. Izmantojot atsauksmju QR kodu, Google atsauksmju iegūšana restorānam vairs nav atkarīga no tā, vai kāds, pārnākot mājās, atcerēsies sameklēt jūsu profilu: klienti var novērtēt savu pieredzi uzreiz pēc maltītes baudīšanas.
Google atsauksmes ietekmē to cilvēku uzticēšanos, kuri izvēlas, kur paēst. Taču, ja atsauksmi lūdz pārāk agri, pārāk vēlu vai neērtā veidā, šī iespēja bieži tiek palaista garām. Tagad varat pārvērst lieliskas pieredzes noslēgumu vienkāršā, pamanāmā un godīgā aicinājumā.
Kas ir atsauksmju QR kods
Atsauksmju QR kods ir tieša piekļuve jūsu restorāna publiskajam Google profilam. Klients ar tālruni noskenē kodu un nonāk vietā, kur var atstāt savu vērtējumu, neatceroties precīzu restorāna nosaukumu un nemeklējot to starp līdzīgiem rezultātiem.
Būtiskākais ir īstais brīdis. Pēc veiksmīgas maltītes, rūpīgas apkalpošanas vai īpašām svinībām klienta iespaids vēl ir svaigs. Redzams QR kods digitālajā ēdienkartē vai atvadoties ļauj rīkoties, kamēr klients vēl atceras ēdienus, apkalpošanu un atmosfēru.
Vienkāršs aicinājums var mainīt visu
Jums nav jādzenas pakaļ klientam vai jānosūta viņam ziņa pēc vairākām dienām. Pietiek parādīt skaidru aicinājumu:
“Vai jums patika jūsu pieredze? Noskenējiet QR kodu un pastāstiet par to citiem klientiem Google.”
Kā iegūt Google atsauksmes savam restorānam
Google atsauksmju iegūšanai restorānam nepietiek vienkārši novietot kodu pie sienas. QR kods darbojas vislabāk, ja tas ir daļa no klienta dabiskā ceļa un atrodas vietā, kur atsauksmes lūgums nepārtrauc pieredzi.
- • Atvadoties: kad komanda pateicas par apmeklējumu un klients jau ir pabeidzis maltīti.
- • Digitālajā ēdienkartē: kā pamanāma iespēja navigācijas beigās.
- • Uz galda: kopā ar īsu ziņu, neaizņemot ēdienkartes vietu.
- • Uz čeka vai rēķina: lai klients to varētu noskenēt, dodoties prom.
- • Pēc svinībām: kad grupas maltīte ir noslēgusies īpaši pozitīvi.
iaMenu platformā QR kodu var integrēt jūsu digitālās ēdienkartes pieredzē. Tādējādi jums nav jāpaļaujas uz komandas spontānu aicinājumu: klients atrod piekļuvi vietā, kuru jau izmanto.
Leģitīms veids, kā rūpēties par savu reputāciju
Mērķis nav slēpt atsauksmes, kas jums nepatīk, vai virzīt katru cilvēku pa citu ceļu. Atsauksmju QR kods visus klientus nogādā jūsu Google profila publiskajā sadaļā. Ikviens var atstāt savu vērtējumu un dalīties savā pieredzē.
Tas ļauj lūgt atsauksmes pārredzami un saskaņā ar Google noteikumiem. Īstas atsauksmes palīdz saprast, kas darbojas, atklāt uzlabojamās jomas un parādīt nākamajiem klientiem, kāds patiesībā ir jūsu restorāns.
Pirms un pēc
Pirms: klients pabeidz maltīti, apmierināts dodas prom un varbūt domā par atsauksmes atstāšanu. Kad viņš nonāk mājās, precīzs restorāna nosaukums vairs nav prātā vai arī doma vienkārši aizmirstas.
Pēc: maltītes beigās klients ierauga skaidri redzamu QR kodu, to noskenē un nonāk tieši Google, kamēr pieredze vēl ir svaiga.
Ko iegūst jūsu restorāns
Stabila reputācija neveidojas ar vienu atsevišķu darbību, bet gan ar pastāvīgu pieredzes un autentisku atsauksmju plūsmu. Atsauksmju QR kods palīdz pārvērst vairāk pozitīvu brīžu publiskos signālos, ko var apskatīt cilvēki, kuri jūs vēl nepazīst.
- • Lielākas ērtības klientam: Google var nokļūt dažu sekunžu laikā, neveicot nevajadzīgus meklējumus.
- • Lielāka reālas pieredzes redzamība: jaunie klienti var izlasīt, ko domā citi cilvēki.
- • Labāka pārraudzība: jūs pārvaldāt savu reputāciju panelī un pamanāt komentāru tendences.
- • Lielāka apkalpošanas konsekvence: komandai ir skaidrs veids, kā lūgt atsauksmes, neizdarot spiedienu.
- • Tiešākas attiecības: jūs aicināt klientu piedalīties restorāna uzlabošanā un izaugsmē.
Turklāt atsauksmes var palīdzēt noteikt, kuri ēdieni saņem labākos komentārus, kuri apkalpošanas aspekti atkārtojas un kur būtu lietderīgi rīkoties. Reputācija nav paredzēta tikai apmeklētāju piesaistīšanai: tā ir arī informācijas avots labāku lēmumu pieņemšanai.
Praktisks piemērs jūsu komandai
Iedomājieties restorānu ar 40 galdiņiem un ierasto 80 klientu plūsmu vienas apkalpošanas laikā. Maltītes beigās komanda atvadoties pasaka īsu frāzi un digitālajā ēdienkartē atstāj redzamu QR kodu. Ne visi noskenēs kodu un ne visi uzrakstīs atsauksmi. Taču ikvienam klientam ir vienāda iespēja to izdarīt, un personālam nav jāiegaumē saites vai jāizskaidro, kā veikt meklēšanu.
Aicinājums var skanēt šādi: “Paldies, ka atnācāt. Ja jums patika pieredze, varat par to pastāstīt citiem klientiem, noskenējot šo kodu un atstājot atsauksmi Google.” Tas ir tiešs, neko nesola pretī un arī neietekmē klienta viedokli.
Varat apvienot šo pieredzi ar pieejamu, skaidru un jūsu klientiem pielāgotu ēdienkarti. Uzziniet arī, kā uzlabot savu Google atsauksmju pārvaldību un kā piedāvāt ēdienkarti ar automātiski norādītiem alergēniem, lai parūpētos par katru apmeklējuma daļu.
Pārvērtiet labo brīdi atsauksmē
Jūsu klientiem nav vajadzīgs vēl viens sarežģīts uzdevums. Viņiem jāatrod piekļuve īstajā brīdī un jāsaņem ziņa, kas respektē viņu brīvību paust viedokli. Atsauksmju QR kods nodrošina šo piekļuvi tieši tad, kad pieredze vēl ir svaigā atmiņā.
Panelī varat pastāvīgi rūpēties par savu reputāciju, izmantojot konsekventu stratēģiju: nodrošināt neaizmirstamu pieredzi, atklāti lūgt viedokli un uzklausīt, ko stāsta jūsu klienti. Bez trikiem, filtriem un mākslīgiem solījumiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Šeit atradīsiet atbildes uz biežākajiem jautājumiem par restorānu atsauksmju QR kodu.
Kas ir restorānu atsauksmju QR kods?
Tas ir QR kods, kas nogādā jūsu klientus uz jūsu restorāna publisko Google profilu, lai viņi īstajā brīdī, parasti pēc maltītes, varētu atstāt atsauksmi.
Kā tas palīdz iegūt Google atsauksmes manam restorānam?
Tas samazina klienta veicamo darbību skaitu: viņš noskenē kodu, nonāk jūsu Google profilā un var novērtēt savu pieredzi, kamēr tā vēl ir svaigā atmiņā.
Vai QR kods filtrē negatīvās atsauksmes?
Nē. QR kods visus klientus novirza uz vienu un to pašu Google publisko sadaļu un neslēpj, nebloķē vai neatlasa atsauksmes. Tādējādi varat augt leģitīmi un ilgtspējīgi.
Kur varu novietot atsauksmju QR kodu?
Varat to parādīt digitālajā ēdienkartē, atvadu ekrānā, uz kartītes uz galda, blakus čekam vai jebkurā citā saskares punktā pēc maltītes.
Vai man ir nepieciešams POS terminālis, lai izmantotu atsauksmju QR kodu?
Nē. Atsauksmju QR kodu varat izmantot, nepieslēdzot to POS terminālim. Jums tikai jāparāda tas klientiem brīdī, kad viņu pieredze ir noslēgusies.
Padariet atsauksmes lūgšanu tikpat vienkāršu kā koda noskenēšanu. Uzziniet, kā darbojas atsauksmju QR kods jūsu restorānam, un sāciet rūpēties par savu reputāciju ar katru labo pieredzi.