Ha éttermed saját csapattal szállít ki, nem kell más vállalkozásokra szabott feltételeket elfogadnod. A jutalékmentes éttermi házhoz szállítással mostantól te állíthatod be a szállítási díjat és a minimum rendelési értéket, ezeket megjelenítheted az étlapodon, és minden kérést a kiszállítási címmel együtt fogadhatsz a vezérlőpultodon.

Jutalékmentes éttermi házhoz szállítás, a te irányításod alatt

A saját kiszállítás egyértelmű előnye, hogy ismered a környéket, a csapatodat és minden egyes kiszállítás valódi költségét. Ez az újdonság lehetővé teszi, hogy a digitális étlap alkalmazkodjon ehhez a valósághoz. Te határozod meg a feltételeket, a vendég pedig már a rendelés megkezdése előtt látja őket.

Ahelyett, hogy egy külső platformtól függnél a szállítási információk megjelenítésében, közvetlenül a QR-kódos étlapodon is feltüntetheted ezeket. Így csökkentheted a bizonytalanságot, elkerülheted azokat a rendeléseket, amelyek nem illeszkednek a működésedhez, és a kapcsolatot is a saját csatornádon tarthatod a vendéggel.

Az információ már a megerősítés előtt megjelenik

A vendég a rendelés elküldése előtt megtekintheti a szállítási díjat és a minimum rendelési értéket. A csapatod így egyértelműbb rendelést kap, a kiszállítás megszervezéséhez szükséges címmel együtt.

Hogyan működik a saját kiszállítás az étlapodon?

A beállítás célja, hogy az étlapod felesleges pluszmunka nélkül ismertesse a kiszállítási feltételeidet a mindennapi működésed részeként. A folyamat egyszerű:

1. Beállítod a szállítási díjat: meghatározod a saját kiszállítási szolgáltatásodhoz tartozó összeget.
2. Megadod a minimum rendelési értéket: beállítod azt az összeget, amelytől házhoz szállításos rendeléseket fogadsz.
3. A vendég megtekinti a feltételeket: az étlap még a megerősítés előtt megjeleníti ezeket az adatokat.
4. A rendelés megérkezik a vezérlőpultodra: a kérés a termékekkel, a vendég adataival és a kiszállítási címmel együtt érkezik.
5. A csapatod megszervezi a kiszállítást: elkészítitek a rendelést, majd a saját futáraitokkal kiszállítjátok.

Az étlap nem helyettesíti a működésedet, hanem rendszerezi azt. A munkatársaid továbbra is maguk döntik el, hogyan készítik elő és szállítják ki az egyes rendeléseket, miközben a vendég már az első pillanattól megkapja a szükséges információkat.

Nagyobb átláthatóság a vendégnek, kevesebb megszakítás a csapatodnak

Sok telefonhívás és üzenet nagyon konkrét kérdésekkel kezdődik: „Mennyibe kerül a kiszállítás?” vagy „Mekkora a minimum rendelési érték?”. Ha ez az információ már látható az étlapon, a vendég még kapcsolatfelvétel előtt ellenőrizheti, és nagyobb biztonsággal folytathatja a rendelést.

Azt is elkerülheted, hogy minden rendelésnél manuálisan ellenőrizd, megéri-e a kiszállítás. A minimum rendelési érték előre rögzítve van, a feltételeket pedig minden vendég ugyanúgy látja.

Megóvod minden kiszállítás hasznát: a szállítási díj jobban tükrözi a környékedet és a munkavégzésed módját.
Elkerülöd a kevésbé jövedelmező kiszállításokat: a minimum rendelési érték kiszűri azokat a kéréseket, amelyek nem illeszkednek a szolgáltatásodhoz.
Csökkented a félreértéseket: a vendég már a megerősítés előtt ismeri a feltételeket.
Egy helyen kezeled az információkat: a rendelések a kiszállítási címükkel együtt ugyanabba a vezérlőpultba érkeznek.
Közvetlen kapcsolatot tartasz fenn: nem kell egy külső platformra irányítanod a vendéget a rendelés fogadásához.

Gyakorlati példa egy környékbeli étterem számára

Képzelj el egy éttermet, amely saját csapatával szállít ki a közeli környéken. Minden kiszállítás időt és szervezést igényel, ezért úgy dönt, hogy 2,50 € szállítási díjat alkalmaz, és 15 € feletti rendeléseket fogad el.

Előtte és utána

Előtte: a vendég telefonon érdeklődött arról, hogy az étterem kiszállít-e a környékére, mennyibe kerül a szállítás, és mekkora a minimum rendelési érték. A csapatnak a kiszállítási időszak alatt többször is ugyanazokra a kérdésekre kellett válaszolnia.

Most: az étlapon látható, hogy a szállítás 2,50 €-ba kerül, a minimum rendelési érték pedig 15 €. A vendég ezt már rendelés előtt tudja, és ha folytatja, a kérés a kiszállítási címmel együtt érkezik a vezérlőpultba.

Működési eredmény: kevesebb ismétlődő beszélgetés, jobban előkészített rendelések és egyértelmű támpont a kiszállítást szervező személy számára.

Ugyanez a logika alkalmazható pizzériák, házias ételeket kínáló éttermek, szobaszervizt biztosító hotelek vagy bármely más, saját kiszállítást kezelő vállalkozás esetében. Tekintsd meg étlap- és digitális rendelési rendszeredet, hogy lásd, hogyan illeszkedik a működésed többi részéhez.

Közvetlen csatornád a rendelések fogadásához

Amikor a vendég az étlapodról rendel, a kapcsolat közvetlenül a saját vállalkozásodnál kezdődik. Nem függsz attól, hogy egy kiszállítási platform mutassa be a kínálatodat, a feltételeidet vagy az adataidat. A vendégeket a helyszíni QR-kódhoz, a weboldaladra vagy más olyan kapcsolattartási pontokhoz irányíthatod, ahol már keresnek téged.

Emellett a csapat egyetlen helyen összegyűjtött információkkal dolgozik: mit rendeltek, ki adta le a rendelést, és hová kell kiszállítani. Ez megkönnyíti az előkészítéstől a kiszállításig tartó folyamatot, hiszen nem kell külön telefonhívásokból vagy üzenetekből adatokat másolni.

Ha a vendégélményt más helyzetekben is szeretnéd javítani, ezt kombinálhatod egy gyakori kérdésekre adott automatizált ügyfélszolgálattal, vagy megtekintheted a vállalkozásod csatornáival való összekapcsolás lehetőségeit.

Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban választ találsz a szállítási díjjal, a minimum rendelési értékkel és a saját kiszállítás kezelésével kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.

Beállíthatok eltérő szállítási díjat a saját kiszállításomhoz?

Igen. Meghatározhatod azt a szállítási díjat, amelyet a saját csapatoddal kiszállított rendelésekre alkalmazni szeretnél.

Meghatározhatok minimum rendelési értéket a házhoz szállításos rendelések fogadásához?

Igen. Megadhatsz egy minimum összeget, amelyet az étlap még a rendelés megerősítése előtt megjelenít a vendégnek.

Hol kapom meg a saját kiszállításom rendeléseit?

A rendelések a vendég adataival és a kiszállítási címmel együtt érkeznek a vezérlőpultodra, így a csapatod kezelni tudja őket.

A vendég még rendelés előtt látja a szállítási díjat?

Igen. A szállítási díj és a minimum rendelési érték megjelenik az étlapon, mielőtt a vendég véglegesíti a rendelést.

Felszámít egy kiszállítási platform jutalékot?

Nem. Ha saját csapatoddal szállítasz ki, közvetlenül kezeled a rendelést, és nem fizetsz jutalékot külső kiszállítási platformnak.

Szeretnéd, hogy saját kiszállításod feltételei már az első kattintástól egyértelműek legyenek? Aktiváld digitális étlapodat, és kezdj el a saját szabályaid szerint rendeléseket fogadni.