Google'i arvustuste hankimine restoranile ilma trikkideta
Sinu arvustuste püüdja töötab juba: see juhatab rahulolevad kliendid otse sinu Google'i profiilile. Arvustuste QR-koodi abil ei sõltu Google'is restoranile arvustuse jätmine enam sellest, kas keegi mäletab koju jõudes sinu profiili otsida: kliendid saavad oma kogemust hinnata kohe pärast söögi nautimist.
Google'i arvustused mõjutavad nende inimeste usaldust, kes valivad, kus süüa. Kuid liiga vara, liiga hilja või ebamugaval viisil arvustuse küsimine tähendab sageli, et võimalus läheb kaduma. Nüüd saad muuta hea kogemuse lõpu lihtsaks, nähtavaks ja ausaks kutseks.
Mis on arvustuste QR-kood?
Arvustuste QR-kood on otsetee sinu restorani avalikule Google'i profiilile. Klient skannib koodi oma telefoniga ja jõuab kohta, kus saab oma hinnangu jätta, ilma et ta peaks täpset restoraninime meeles pidama või sarnaste tulemuste seast otsima.
Võti peitub ajastuses. Pärast hästi õnnestunud einet, hoolikat teenindust või erilist tähistamist on kliendi arvamus värskelt meeles. Nähtav QR-kood digimenüüs või hüvastijätu ajal võimaldab tal tegutseda, kui ta veel roogi, teenindust ja atmosfääri mäletab.
Lihtne palve võib palju muuta
Sa ei pea klienti taga ajama ega talle mitu päeva hiljem sõnumit saatma. Piisab selgest kutsest:
„Kas jäid oma kogemusega rahule? Skanni QR-kood ja jaga seda Google'is teiste klientidega.“
Kuidas saada oma restoranile Google'i arvustusi?
Google'i arvustuste saamiseks restoranile ei piisa koodi seinale paigutamisest. QR-kood toimib kõige paremini siis, kui see on osa kliendi loomulikust teekonnast ja asub kohas, kus arvamuse küsimine ei katkesta kogemust.
- • Hüvastijätu ajal: kui meeskond tänab külastuse eest ja klient on söömise lõpetanud.
- • Digimenüüs: nähtava valikuna navigeerimise lõpus.
- • Laual: koos lühikese sõnumiga, võtmata ära ruumi menüült.
- • Tšekil või kviitungil: et klient saaks selle lahkudes skannida.
- • Pärast tähistamist: kui grupisöök lõppes eriti positiivselt.
iaMenu'is saab QR-koodi integreerida sinu digimenüü kasutuskogemusse. Nii ei pea sa lootma meeskonna juhuslikule palvele: klient leiab ligipääsu kohast, mida ta juba kasutab.
Seaduslik viis oma maine eest hoolitseda
Eesmärk ei ole peita arvamusi, mis sulle ei meeldi, ega suunata iga inimest erinevale teele. Arvustuste QR-kood viib kõik kliendid sinu Google'i profiili avalikku keskkonda. Igaüks saab oma hinnangu jätta ja oma kogemust jagada.
See võimaldab arvustusi küsida läbipaistvalt ja Google'i reeglite kohaselt. Tõelised arvamused aitavad sul mõista, mis toimib, märgata parenduskohti ja näidata tulevastele klientidele, milline sinu restoran tegelikult on.
Enne ja pärast
Enne: klient lõpetab söömise, lahkub rahulolevana ja võib mõelda arvustuse jätmisele. Koju jõudes ei mäleta ta enam restorani täpset nime või läheb see tal lihtsalt meelest.
Pärast: söömise lõpetamisel näeb ta selget QR-koodi, skannib selle ja jõuab otse Google'isse, kui kogemus on veel värskelt meeles.
Mida sinu restoran võidab?
Tugev maine ei sünni ühest üksikust tegevusest, vaid pidevast kogemuste ja autentsete arvamuste voost. Arvustuste QR-kood aitab muuta rohkem positiivseid hetki avalikeks signaalideks, mida saavad vaadata inimesed, kes sind veel ei tunne.
- • Klientidele on see lihtsam: nad jõuavad Google'isse mõne sekundiga, ilma ebavajaliku otsimiseta.
- • Rohkem nähtavust päris kogemustele: uued kliendid saavad lugeda, mida teised inimesed arvavad.
- • Parem ülevaade: haldad oma mainet juhtpaneelilt ja märkad kommentaarides korduvaid suundumusi.
- • Ühtlasem teenindus: meeskonnal on selge viis arvamuste küsimiseks ilma survet avaldamata.
- • Otsesem suhe: kutsud kliendi osalema restorani täiustamises ja kasvus.
Lisaks võivad arvustused aidata sul tuvastada, millised road saavad paremat tagasisidet, millised teeninduse aspektid korduvad ja kus tasub tegutseda. Maine ei aita ainult külastajaid meelitada, vaid on ka teabeallikas paremate otsuste tegemiseks.
Praktiline näide sinu meeskonnale
Kujuta ette 40 lauaga restorani, kus ühe teeninduse jooksul käib tavaliselt 80 klienti. Einestamise lõpus lisab meeskond hüvastijätule lühikese lause ja jätab QR-koodi digimenüüs nähtavale. Kõik ei skanni koodi ja kõik ei kirjuta arvustust. Kuid igal kliendil on sama võimalus seda teha, ilma et töötajad peaksid linke pähe õppima või otsingut selgitama.
Palve võib kõlada nii: „Aitäh, et tulite. Kui jäite kogemusega rahule, saate sellest teistele klientidele rääkida, skannides selle koodi ja jättes Google'is arvustuse.“ See on otsekohene, ei luba midagi vastu ega sea arvamusele tingimusi.
Saad selle kogemuse ühendada ka ligipääsetava, selge ja oma klientidele kohandatud menüüga. Vaata ka, kuidas täiustada oma Google'i arvustuste haldamist ja pakkuda automaatse allergeeniteabega menüüd, et hoolitseda külastuse iga osa eest.
Muuda hea hetk arvamuseks
Sinu kliendid ei vaja veel üht keerulist ülesannet. Nad peavad leidma ligipääsu õigel hetkel ja nägema sõnumit, mis austab nende vabadust oma arvamust avaldada. Arvustuste QR-kood toob selle ligipääsu nende ette siis, kui kogemus on veel värskelt meeles.
Juhtpaneelilt saad oma maine eest pideva strateegiaga hoolitseda: pakkuda meeldejäävat kogemust, küsida arvamust avatult ja kuulata, mida kliendid räägivad. Ilma trikkide, filtrite ja kunstlike lubadusteta.
Korduma kippuvad küsimused
Siin on vastused kõige tavalisematele küsimustele restoranide arvustuste QR-koodi kohta.
Mis on restoranidele mõeldud arvustuste QR-kood?
See on QR-kood, mis viib sinu kliendid sinu restorani avalikule Google'i profiilile, et nad saaksid sobival hetkel, tavaliselt pärast söömist, arvustuse jätta.
Kuidas aitab see minu restoranile Google'i arvustusi saada?
See vähendab samme, mida klient peab tegema: ta skannib koodi, jõuab sinu Google'i profiilile ja saab oma kogemust hinnata, kui see on tal veel värskelt meeles.
Kas QR-kood filtreerib negatiivsed arvamused välja?
Ei. QR-kood suunab kõik kliendid samasse Google'i avalikku keskkonda ega peida, blokeeri ega vali arvamusi. Nii saad kasvada seaduslikult ja jätkusuutlikult.
Kuhu saan arvustuste QR-koodi paigutada?
Saad seda näidata digimenüüs, hüvastijätuekraanil, laual oleval kaardil, tšeki kõrval või mis tahes kokkupuutepunktis pärast einet.
Kas mul on arvustuste QR-koodi kasutamiseks vaja kassasüsteemi?
Ei. Arvustuste QR-koodi saab kasutada ilma seda kassasüsteemiga ühendamata. Sul on vaja seda vaid klientidele näidata hetkel, mil nende kogemus lõpeb.
Muuda arvamuse küsimine sama lihtsaks nagu koodi skannimine. Vaata, kuidas toimib sinu restorani arvustuste QR-kood, ja hakka oma maine eest hoolitsema iga hea kogemuse kaudu.