Kui sinu restoran tegeleb kohaletoimetamisega oma meeskonna abil, ei pea sa nõustuma teistele ettevõtetele mõeldud tingimustega. Komisjonitasuta restorani kojutellimustega saad nüüd määrata kohaletoimetamise tasu ja tellimuse miinimumsumma, kuvada need oma menüüs ning saada iga tellimuse koos tarneaadressiga oma juhtpaneelile.

Komisjonitasuta restorani kojutellimused sinu kontrolli all

Oma kohaletoimetamise korraldamisel on selge eelis: tunned oma piirkonda, meeskonda ja iga tarne tegelikku kulu. See uus võimalus kohandab digitaalse menüü selle reaalsusega. Sina määrad tingimused ja klient näeb neid enne tellimuse alustamist.

Selle asemel et sõltuda välisest platvormist kohaletoimetamise tingimuste selgitamisel, saad esitada teabe otse oma QR-menüüs. Nii vähendad küsimusi, väldid tellimusi, mis sinu töökorraldusega ei sobi, ning hoiad kliendisuhte oma kanalis.

Teave kuvatakse enne kinnitamist

Klient saab enne tellimuse saatmist vaadata kohaletoimetamise tasu ja tellimuse miinimumsummat. Sinu meeskond saab selgema tellimuse koos kohaletoimetamise korraldamiseks vajaliku aadressiga.

Kuidas oma kohaletoimetamine sinu menüüs toimib

Seadistus on loodud nii, et menüü selgitaks sinu kohaletoimetamise tingimusi, lisamata igapäevatööle tarbetut koormust. Teekond on lihtne:

1. Määrad kohaletoimetamise tasu: määrad summa, mis vastab sinu kohaletoimetamisteenusele.
2. Märgid tellimuse miinimumsumma: määrad summa, millest alates võtad vastu kojutellimusi.
3. Klient tutvub tingimustega: menüü kuvab need andmed enne, kui klient tellimuse kinnitab.
4. Saad tellimuse oma juhtpaneelile: tellimus saabub koos toodete, kliendi andmete ja tarneaadressiga.
5. Sinu meeskond korraldab kohaletoimetamise: valmistad tellimuse ette ja toimetad selle kohale oma kulleritega.

Menüü ei asenda sinu töökorraldust, vaid korrastab seda. Sinu töötajad otsustavad endiselt, kuidas iga tellimus valmistada ja kohale toimetada, samal ajal kui klient saab vajaliku teabe kohe algusest peale.

Rohkem selgust kliendile, vähem katkestusi sinu meeskonnale

Paljud kõned ja sõnumid algavad väga konkreetsete küsimustega: „Kui palju kohaletoimetamine maksab?” või „Kui suur on minimaalne tellimus?” Kui see teave on menüüs juba nähtav, saab klient seda enne ühenduse võtmist kontrollida ja kindlamalt edasi liikuda.

Samuti ei pea sa enam iga tellimuse puhul eraldi kontrollima, kas sõit on tasuv. Tellimuse miinimumsumma on eelnevalt määratud ning tingimusi kommunikeeritakse kõigile klientidele ühtemoodi.

Kaitsed iga tarne marginaali: kohaletoimetamise tasu peegeldab paremini sinu piirkonda ja töökorraldust.
Väldid vähekasumlikke sõite: tellimuse miinimumsumma filtreerib päringud, mis sinu teenusega ei sobi.
Vähendad arusaamatusi: klient teab tingimusi enne tellimuse kinnitamist.
Koondad teabe ühte kohta: tellimused saabuvad samale juhtpaneelile koos tarneaadressiga.
Säilitad otsese kontakti: tellimuse saamiseks ei pea klienti välisele platvormile suunama.

Praktiline näide naabruskonna restoranist

Kujuta ette restorani, mis toimetab oma meeskonna abil toitu lähipiirkonnas. Iga sõit nõuab aega ja korraldamist, seega otsustab restoran kehtestada 2,50 € suuruse kohaletoimetamise tasu ning võtta vastu tellimusi alates summast 15 €.

Enne ja pärast

Enne: klient pidi telefoni teel küsima, kas restoran tema piirkonda kohale toimetab, kui palju kohaletoimetamine maksab ja milline on minimaalne tellimussumma. Meeskond pidi teeninduse ajal samadele küsimustele mitu korda vastama.

Nüüd: menüüs on näha, et kohaletoimetamine maksab 2,50 € ja tellimuse miinimumsumma on 15 €. Klient teab seda enne tellimist ning tellimuse jätkamise korral saabub see koos tarneaadressiga juhtpaneelile.

Töökorralduslik tulemus: vähem korduvaid vestlusi, paremini ette valmistatud tellimused ja selge alus kohaletoimetamise korraldajale.

Sama loogika sobib pitsarestoranile, koduse toidu restoranile, toateenindusega hotellile või mis tahes ettevõttele, mis korraldab oma kohaletoimetamisi ise. Vaata üle oma menüü ja digitaalsete tellimuste süsteem, et näha, kuidas see ülejäänud töökorraldusega sobitub.

Sinu otsekanal tellimuste vastuvõtmiseks

Kui klient tellib sinu menüü kaudu, algab suhe sinu enda ettevõttes. Sa ei sõltu kohaletoimetamisplatvormist, mis esitleks sinu pakkumist, tingimusi või andmeid. Saad suunata kliendi oma asutuse QR-koodi, veebilehele või muudesse kontaktpunktidesse, kus ta sind juba otsib.

Lisaks töötab meeskond kogu vajaliku teabega ühes kohas: mida telliti, kes tellimuse esitas ja kuhu see tuleb kohale toimetada. See lihtsustab ettevalmistuselt kohaletoimetamisele liikumist, sest andmeid ei pea eraldi kõnedest või sõnumitest ümber kopeerima.

Kui soovid parandada kliendikogemust ka muudel hetkedel, saad seda kombineerida tavapärastele küsimustele automaatselt vastava teenindusega või tutvuda oma ärikanalite ühendamise võimalustega.

Korduma kippuvad küsimused

Siin on vastused kõige sagedasematele küsimustele kohaletoimetamise tasu, tellimuse miinimumsumma ja oma kohaletoimetamise korraldamise kohta.

Kas saan oma kohaletoimetamise jaoks määrata erineva tasu?

Jah. Saad määrata kohaletoimetamise tasu, mida soovid rakendada oma meeskonna abil kohale toimetatavatele tellimustele.

Kas saan kojutellimuste vastuvõtmiseks kehtestada tellimuse miinimumsumma?

Jah. Saad määrata minimaalse summa ning menüü kuvab seda enne, kui klient oma tellimuse kinnitab.

Kuhu jõuavad minu kohaletoimetamise tellimused?

Tellimused jõuavad sinu juhtpaneelile koos kliendi andmete ja tarneaadressiga, et sinu meeskond saaks neid hallata.

Kas klient näeb kohaletoimetamise tasu enne tellimist?

Jah. Kohaletoimetamise tasu ja tellimuse miinimumsumma kuvatakse menüüs enne, kui klient tellimuse lõpetab.

Kas kohaletoimetamisplatvorm võtab komisjonitasu?

Ei. Kui toimetad tellimused kohale oma meeskonna abil, haldad tellimust otse ega maksa välisele kohaletoimetamisplatvormile komisjonitasu.

Kas soovid, et sinu kohaletoimetamise tingimused oleksid selged juba esimesest klikist? Aktiveeri oma digitaalne menüü ja hakka tellimusi vastu võtma enda reeglite järgi.