Objednávky s rozvozem z restaurace bez provizí
Pokud vaše restaurace rozváží vlastním týmem, nemusíte přijímat podmínky nastavené pro jiné podniky. Díky rozvozu jídla z restaurace bez provizí nyní můžete stanovit cenu doručení a minimální hodnotu objednávky, zobrazit je ve svém menu a přijímat každou žádost s doručovací adresou ve svém panelu.
Rozvoz jídla z restaurace bez provizí pod vaší kontrolou
Vlastní rozvoz má jasnou výhodu: znáte svůj obvod, svůj tým i skutečné náklady na každé doručení. Tato novinka umožňuje, aby se digitální menu přizpůsobilo této realitě. Vy rozhodujete o podmínkách a zákazník je vidí ještě před zahájením objednávky.
Místo toho, abyste se při vysvětlování doručení spoléhali na externí platformu, můžete informace uvést přímo ve svém menu s QR kódem. Omezíte tak nejasnosti, předejdete objednávkám, které neodpovídají vašemu provozu, a udržíte vztah se zákazníkem ve vlastním kanálu.
Informace se zobrazí před potvrzením
Zákazník si může před odesláním žádosti ověřit cenu doručení a minimální hodnotu objednávky. Váš tým obdrží jasnější objednávku s adresou potřebnou k organizaci doručení.
Jak funguje vlastní rozvoz ve vašem menu
Nastavení je navrženo tak, aby menu vysvětlilo vaše podmínky doručení, aniž by vám přidávalo zbytečnou práci do každodenního provozu. Postup je jednoduchý:
- 1. Stanovíte cenu doručení: určíte částku odpovídající vaší rozvozové službě.
- 2. Uvedete minimální hodnotu objednávky: stanovíte částku, od které přijímáte objednávky s doručením.
- 3. Zákazník si prohlédne podmínky: menu tyto údaje zobrazí ještě před potvrzením.
- 4. Objednávku obdržíte ve svém panelu: žádost dorazí s objednanými produkty, údaji zákazníka a doručovací adresou.
- 5. Váš tým zorganizuje rozvoz: objednávku připravíte a doručíte vlastními rozvozci.
Menu nenahrazuje váš provozní systém, ale uspořádává ho. Vaši zaměstnanci dál rozhodují o tom, jak každou objednávku připravit a doručit, zatímco zákazník získá potřebné informace hned od začátku.
Více jasno pro zákazníka, méně vyrušování pro váš tým
Mnoho hovorů a zpráv začíná velmi konkrétními otázkami: „Kolik stojí doručení?“ nebo „Jaká je minimální hodnota objednávky?“ Pokud jsou tyto informace v menu viditelné, zákazník si je může ověřit ještě předtím, než vás kontaktuje, a objednat si s větší jistotou.
Také se vyhnete nutnosti ručně kontrolovat, zda se každá objednávka vzhledem k cestě vyplatí. Minimální hodnota objednávky je stanovena předem a podmínky jsou komunikovány stejně všem zákazníkům.
- Chráníte marži každého doručení: cena doručení lépe odráží váš obvod i způsob práce.
- Vyhnete se málo výnosným cestám: minimální hodnota objednávky odfiltruje žádosti, které neodpovídají vaší službě.
- Omezíte nedorozumění: zákazník zná podmínky ještě před potvrzením.
- Soustředíte informace na jedno místo: objednávky přicházejí do stejného panelu společně s doručovací adresou.
- Udržíte přímý kontakt: nemusíte zákazníka posílat na externí platformu, aby objednávku obdržel.
Praktický příklad pro místní restauraci
Představte si restauraci, která doručuje v blízkém okolí vlastním týmem. Každá cesta vyžaduje čas a organizaci, proto se rozhodne účtovat cenu doručení 2,50 € a přijímat objednávky od 15 €.
Předtím a nyní
Předtím: zákazník se telefonicky ptal, zda restaurace doručuje v jeho okolí, kolik doručení stojí a jaká je minimální hodnota objednávky. Tým musel během provozu několikrát odpovídat na stejné otázky.
Nyní: menu uvádí, že doručení stojí 2,50 € a minimální hodnota objednávky je 15 €. Zákazník to ví ještě před objednáním, a pokud bude pokračovat, žádost dorazí do panelu s doručovací adresou.
Provozní výsledek: méně opakovaných konverzací, lépe připravené objednávky a jasný podklad pro osobu organizující rozvoz.
Stejný princip lze využít v pizzerii, restauraci s domácí kuchyní, hotelu s pokojovou službou nebo v jakémkoli podniku, který zajišťuje vlastní doručení. Prohlédněte si svůj systém menu a digitálních objednávek a zjistěte, jak zapadá do vašeho celkového provozu.
Váš přímý kanál pro přijímání objednávek
Když zákazník objednává z vašeho menu, vztah začíná přímo ve vašem podniku. Nejste závislí na tom, že rozvozová platforma představuje vaši nabídku, podmínky nebo údaje. Zákazníka můžete nasměrovat na QR kód ve své provozovně, na svůj web nebo na další kontaktní místa, kde vás již hledá.
Tým navíc pracuje s informacemi soustředěnými na jednom místě: co bylo objednáno, kdo objednávku zadal a kam je třeba ji doručit. Díky tomu lze snadno přejít od přípravy k doručení, aniž by bylo nutné opisovat údaje z telefonátů nebo oddělených zpráv.
Pokud chcete zlepšit zákaznickou zkušenost i v dalších situacích, můžete tuto možnost spojit s automatizovanou obsluhou běžných dotazů nebo si prohlédnout možnosti propojení s vašimi firemními kanály.
Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se ceny doručení, minimální hodnoty objednávky a správy vlastního rozvozu.
Mohu pro svůj rozvoz nastavit jinou cenu doručení?
Ano. Můžete stanovit libovolnou cenu doručení, kterou chcete účtovat u objednávek doručovaných vlastním týmem.
Mohu nastavit minimální hodnotu objednávky pro doručení?
Ano. Můžete uvést minimální částku a menu ji zobrazí ještě před potvrzením objednávky zákazníkem.
Kde obdržím objednávky z vlastního rozvozu?
Objednávky dorazí do vašeho panelu s údaji zákazníka a doručovací adresou, aby je váš tým mohl spravovat.
Vidí zákazník cenu doručení ještě před objednáním?
Ano. Cena doručení i minimální hodnota objednávky se v menu zobrazí ještě před dokončením objednávky zákazníkem.
Účtuje si rozvozová platforma provizi?
Ne. Pokud doručujete vlastním týmem, objednávku spravujete přímo a externí rozvozové platformě neplatíte žádnou provizi.
Chcete mít u vlastního rozvozu jasné podmínky hned od prvního kliknutí? Aktivujte své digitální menu a začněte přijímat objednávky podle vlastních pravidel.