Ако ресторантът ви доставя със собствен екип, не е нужно да приемате условия, предназначени за други бизнеси. С доставките от ресторант без комисиони вече можете да определяте таксата за доставка и минималната стойност на поръчката, да ги показвате в менюто си и да получавате всяка заявка с адреса за доставка във вашия панел.

Доставки от ресторант без комисиони, под ваш контрол

Собствената доставка има ясно предимство: познавате района, екипа си и реалната цена на всяка доставка. Тази новост позволява на дигиталното меню да се адаптира към тази реалност. Вие определяте условията, а клиентът ги вижда, преди да започне поръчката.

Вместо да разчитате на външна платформа, за да обяснявате условията за доставка, можете да представите информацията директно в менюто си с QR код. Така намалявате въпросите, избягвате поръчки, които не са подходящи за начина ви на работа, и запазвате връзката с клиента в собствения си канал.

Информацията се показва преди потвърждението

Клиентът може да провери таксата за доставка и минималната стойност на поръчката, преди да изпрати заявката си. Екипът ви получава по-ясна поръчка с необходимия адрес за организиране на доставката.

Как работи собствената доставка във вашето меню

Настройката е създадена така, че менюто да обяснява условията ви за доставка, без да добавя излишна работа към ежедневните ви задачи. Процесът е лесен:

1. Определяте таксата за доставка: задавате сумата, която съответства на услугата ви за доставка.
2. Посочвате минималната стойност на поръчката: задавате сумата, над която приемате поръчки за доставка.
3. Клиентът преглежда условията: менюто показва тази информация, преди той да потвърди поръчката.
4. Получавате поръчката във вашия панел: заявката пристига с продуктите, данните на клиента и адреса за доставка.
5. Екипът ви организира доставката: подготвяте поръчката и я доставяте със собствените си куриери.

Менюто не заменя начина ви на работа: то го подрежда. Персоналът ви продължава да решава как да подготви и достави всяка поръчка, докато клиентът получава необходимата информация още от самото начало.

Повече яснота за клиента, по-малко прекъсвания за екипа ви

Много обаждания и съобщения започват с конкретни въпроси: „Колко струва доставката?“ или „Каква е минималната стойност на поръчката?“. Ако тази информация вече се вижда в менюто, клиентът може да я провери, преди да се свърже с вас, и да продължи с по-голяма увереност.

Освен това няма да се налага ръчно да проверявате дали всяка поръчка оправдава разхода за доставка. Минималната стойност на поръчката е зададена предварително, а условията се съобщават по един и същ начин на всички клиенти.

Защитавате маржа при всяка доставка: таксата за доставка отразява по-добре вашия район и начина ви на работа.
Избягвате нерентабилни доставки: минималната стойност на поръчката филтрира заявките, които не са подходящи за услугата ви.
Намалявате недоразуменията: клиентът познава условията, преди да потвърди.
Централизирате информацията: поръчките пристигат в същия панел заедно с адреса си.
Поддържате директен контакт: не е нужно да насочвате клиента към външна платформа, за да получите поръчката.

Практически пример за квартален ресторант

Представете си ресторант, който доставя в близък район със собствен екип. Всяка доставка изисква време и организация, затова ресторантът решава да приложи такса за доставка от 2,50 € и да приема поръчки на стойност поне 15 €.

Преди и сега

Преди: клиентът се обаждаше по телефона, за да провери дали ресторантът доставя в неговия район, колко струва доставката и каква е минималната стойност на поръчката. Екипът трябваше да отговаря на едни и същи въпроси по няколко пъти по време на работния процес.

Сега: менюто показва, че доставката струва 2,50 €, а минималната стойност на поръчката е 15 €. Клиентът знае това, преди да поръча, и ако продължи, заявката пристига в панела с адреса за доставка.

Оперативен резултат: по-малко повтарящи се разговори, по-добре подготвени поръчки и ясна отправна точка за човека, който организира доставките.

Същата логика работи за пицария, ресторант с домашна кухня, хотел с румсървис или всеки бизнес, който организира собствените си доставки. Можете да разгледате своята система за меню и дигитални поръчки, за да видите как тя се вписва в останалите ви оперативни процеси.

Вашият директен канал за получаване на поръчки

Когато клиентът поръчва от вашето меню, връзката започва директно във вашия бизнес. Не зависите от това платформа за доставки да представя вашето предложение, условията ви или данните ви. Можете да насочите клиента към QR кода в обекта, към уебсайта си или към други точки за контакт, където той вече ви търси.

Освен това екипът работи с цялата информация на едно място: какво е поръчано, кой го е поръчал и къде трябва да бъде доставено. Това улеснява преминаването от подготовката към доставката, без да се налага да преписвате данни от отделни обаждания или съобщения.

Ако искате да подобрите клиентското изживяване и в други моменти, можете да го комбинирате с автоматизирано обслужване за често задавани въпроси или да разгледате опциите за свързване с бизнес каналите ви.

Често задавани въпроси

Ето отговорите на най-често задаваните въпроси относно таксата за доставка, минималната стойност на поръчката и управлението на собствените доставки.

Мога ли да определя различна такса за моите доставки?

Да. Можете да зададете таксата за доставка, която искате да прилагате към поръчките, доставяни от вашия собствен екип.

Мога ли да задам минимална стойност на поръчката за доставки?

Да. Можете да посочите минимална сума, която менюто ще показва, преди клиентът да потвърди поръчката си.

Къде получавам поръчките за собствените си доставки?

Поръчките пристигат във вашия панел с данните на клиента и адреса за доставка, за да може екипът ви да ги обработи.

Вижда ли клиентът таксата за доставка, преди да поръча?

Да. Таксата за доставка и минималната стойност на поръчката се показват в менюто, преди клиентът да завърши поръчката.

Прилага ли се комисиона от платформа за доставки?

Не. Когато доставяте със собствен екип, управлявате поръчката директно и не плащате комисиона на външна платформа за доставки.

Искате ли собствените ви доставки да имат ясни условия още от първото кликване? Активирайте дигиталното си меню и започнете да получавате поръчки при ваши правила.