Få Google-anmeldelser til din restaurant uden tricks

Din anmeldelsesjæger er allerede i gang: Den leder tilfredse kunder direkte til din Google-profil. Med en QR-kode til anmeldelser afhænger det ikke længere af, at nogen husker at søge efter din profil, når de kommer hjem: Dine kunder kan vurdere deres oplevelse, lige efter de har nydt maden.

Google-anmeldelser påvirker tilliden hos dem, der vælger, hvor de skal spise. Men hvis man beder om en anmeldelse for tidligt, for sent eller på en besværlig måde, går muligheden ofte tabt. Nu kan du gøre afslutningen på en god oplevelse til en enkel, synlig og ærlig invitation.

Hvad er en QR-kode til anmeldelser?

En QR-kode til anmeldelser er en direkte adgang til din restaurants offentlige profil på Google. Kunden scanner koden med sin mobil og kommer hen til det sted, hvor vedkommende kan skrive en anmeldelse, uden at skulle huske restaurantens præcise navn eller søge blandt lignende resultater.

Det afgørende er tidspunktet. Efter et vellykket måltid, en god betjening eller en særlig fejring står kundens oplevelse stadig klart. En synlig QR-kode i dit digitale menukort eller ved afskeden gør det muligt at handle, mens kunden stadig husker retterne, servicen og stemningen.

Sådan får du Google-anmeldelser til din restaurant

At få Google-anmeldelser til din restaurant kræver mere end at placere en kode på en væg. QR-koden fungerer bedst, når den er en naturlig del af kundens oplevelse og vises på et tidspunkt, hvor en opfordring til at skrive en anmeldelse ikke afbryder oplevelsen.

• • Ved afskeden: når personalet takker for besøget, og kunden er færdig.
• • I det digitale menukort: som en synlig mulighed i slutningen af navigationen.
• • På bordet: sammen med en kort besked uden at optage plads fra menukortet.
• • På bonen eller kvitteringen: så kunden kan scanne den på vej ud.
• • Efter en fejring: når et gruppemåltid har fået en særlig positiv afslutning.

I IAMenu kan QR-koden integreres i oplevelsen med dit digitale menukort. På den måde behøver du ikke være afhængig af en improviseret opfordring fra personalet: Kunden finder adgangen et sted, som vedkommende allerede bruger.

En legitim måde at passe på dit omdømme på

Målet er ikke at skjule de anmeldelser, du ikke bryder dig om, eller at lede forskellige personer ad forskellige veje. QR-koden til anmeldelser fører alle kunder til det offentlige område på din Google-profil. Alle kan skrive en anmeldelse og dele deres oplevelse.

Det gør det muligt at bede om anmeldelser på en gennemsigtig måde og inden for Googles regler. Ægte anmeldelser hjælper dig med at forstå, hvad der fungerer, identificere områder, der kan forbedres, og vise fremtidige kunder, hvordan din restaurant virkelig er.

Hvad får din restaurant ud af det?

Et stærkt omdømme bygges ikke med en enkelt handling, men gennem en konstant strøm af oplevelser og ægte anmeldelser. QR-koden til anmeldelser hjælper dig med at omsætte flere positive øjeblikke til offentlige signaler, som potentielle kunder kan se.

• • Det bliver lettere for kunden: Kunden kommer til Google på få sekunder uden unødvendige søgninger.
• • Større synlighed for ægte oplevelser: Nye kunder kan læse, hvad andre synes.
• • Bedre opfølgning: Du administrerer dit omdømme fra kontrolpanelet og opdager tendenser i kommentarerne.
• • Større ensartethed i servicen: Personalet har en tydelig måde at bede om anmeldelser på uden at presse kunden.
• • En mere direkte relation: Du inviterer kunden til at bidrage til restaurantens forbedring og vækst.

Anmeldelser kan også hjælpe dig med at identificere, hvilke retter der får de bedste kommentarer, hvilke aspekter af servicen der går igen, og hvor det er en god idé at sætte ind. Omdømmet hjælper ikke kun med at tiltrække gæster: Det er også en kilde til information, som kan bruges til at træffe bedre beslutninger.

Et praktisk eksempel til dit team

Forestil dig en restaurant med 40 borde og normalt 80 gæster pr. service. Ved måltidets afslutning inkluderer personalet en kort sætning i afskeden og gør QR-koden synlig i det digitale menukort. Ikke alle scanner koden, og ikke alle skriver en anmeldelse. Men alle kunder får den samme mulighed for at gøre det, uden at personalet skal huske links eller forklare, hvordan man søger.

Opfordringen kan lyde sådan: “Tak, fordi du kom. Hvis du kunne lide oplevelsen, kan du fortælle andre kunder om den ved at scanne denne kode og skrive en anmeldelse på Google.” Den er direkte, lover ikke noget til gengæld og påvirker heller ikke kundens mening.

Du kan kombinere denne oplevelse med et tilgængeligt, tydeligt menukort, der er tilpasset dine kunder. Se også, hvordan du kan forbedre din håndtering af Google-anmeldelser, og hvordan du kan tilbyde et menukort med automatiske allergenoplysninger for at tage hånd om alle dele af besøget.

Gør det gode øjeblik til en anmeldelse

Dine kunder har ikke brug for endnu en besværlig opgave. De skal finde adgangen på det rigtige tidspunkt med en besked, der respekterer deres frihed til at udtrykke deres mening. QR-koden til anmeldelser giver dem denne adgang, mens oplevelsen stadig er nærværende.

Fra kontrolpanelet kan du passe på dit omdømme med en konsekvent strategi: Skab en mindeværdig oplevelse, bed åbent om en anmeldelse, og lyt til det, dine kunder fortæller. Uden tricks, uden filtre og uden kunstige løfter.

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svarene på de mest almindelige spørgsmål om QR-koder til anmeldelser for restauranter.

Gør det lige så enkelt at bede om en anmeldelse som at scanne en kode. Se, hvordan QR-koden til anmeldelser til din restaurant fungerer, og begynd at passe på dit omdømme gennem hver god oplevelse.