Bestillinger til udbringning fra restauranten uden provision
Hvis din restaurant leverer med sit eget team, behøver du ikke acceptere vilkår, der er tænkt til andre virksomheder. Med kommissionsfri hjemmelevering fra restauranten kan du nu fastsætte leveringsgebyret og minimumsbeløbet for en ordre, vise dem i dit menukort og modtage hver forespørgsel med leveringsadressen i dit panel.
Kommissionsfri hjemmelevering fra restauranten – under din kontrol
Egen levering har en klar fordel: Du kender dit område, dit team og de faktiske omkostninger ved hver levering. Denne nyhed gør, at det digitale menukort tilpasser sig denne virkelighed. Du bestemmer vilkårene, og kunden kan se dem, før bestillingen påbegyndes.
I stedet for at være afhængig af en ekstern platform til at forklare leveringen kan du præsentere oplysningerne direkte i dit QR-menukort. På den måde reducerer du tvivl, undgår bestillinger, der ikke passer til din drift, og bevarer relationen til kunden i din egen kanal.
Oplysningerne vises, før bestillingen bekræftes
Kunden kan se leveringsgebyret og minimumsbeløbet for en ordre, før forespørgslen sendes. Dit team modtager en tydeligere bestilling med den nødvendige adresse til at organisere leveringen.
Sådan fungerer egen levering i dit menukort
Opsætningen er udviklet, så menukortet kan forklare dine leveringsvilkår uden at tilføje unødvendigt arbejde i hverdagen. Forløbet er enkelt:
- 1. Du fastsætter leveringsgebyret: Du angiver det beløb, der gælder for din leveringstjeneste.
- 2. Du angiver minimumsbeløbet: Du fastsætter det beløb, fra hvilket du accepterer hjemmeleveringer.
- 3. Kunden ser vilkårene: Menukortet viser disse oplysninger, før kunden bekræfter.
- 4. Du modtager bestillingen i dit panel: Forespørgslen ankommer med produkterne, kundens oplysninger og leveringsadressen.
- 5. Dit team organiserer leveringen: Du tilbereder bestillingen og leverer den med dine egne bud.
Menukortet erstatter ikke din drift: Det organiserer den. Dit personale beslutter stadig, hvordan hver bestilling skal tilberedes og leveres, mens kunden får de nødvendige oplysninger fra første øjeblik.
Mere klarhed for kunden, færre afbrydelser for dit team
Mange opkald og beskeder begynder med meget konkrete spørgsmål: “Hvad koster leveringen?” eller “Hvad er minimumsbeløbet for at bestille?”. Hvis oplysningerne allerede er synlige i menukortet, kan kunden tjekke dem, før vedkommende kontakter dig, og gå videre med større tryghed.
Du undgår også manuelt at skulle vurdere, om hver bestilling kan betale sig i forhold til kørslen. Minimumsbeløbet er fastlagt på forhånd, og vilkårene kommunikeres ens til alle kunder.
- Beskyt din avance ved hver levering: Leveringsgebyret afspejler bedre dit område og din måde at arbejde på.
- Undgå urentable kørsler: Minimumsbeløbet sorterer forespørgsler fra, der ikke passer til din service.
- Reducer misforståelser: Kunden kender vilkårene, før bestillingen bekræftes.
- Saml oplysningerne ét sted: Bestillingerne ankommer til det samme panel sammen med adressen.
- Bevar den direkte kontakt: Du behøver ikke sende kunden videre til en ekstern platform for at modtage bestillingen.
Et praktisk eksempel for en lokal restaurant
Forestil dig en restaurant, der leverer i et nærliggende område med sit eget team. Hver køretur kræver tid og planlægning, så restauranten beslutter at opkræve et leveringsgebyr på 2,50 € og acceptere bestillinger fra 15 €.
Før og efter
Før: Kunden ringede for at spørge, om restauranten leverede i området, hvad leveringen kostede, og hvad minimumsbeløbet var. Teamet skulle besvare de samme spørgsmål flere gange i løbet af servicen.
Nu: Menukortet viser, at leveringen koster 2,50 €, og at minimumsbeløbet er 15 €. Kunden ved det, før bestillingen afgives, og hvis kunden fortsætter, ankommer forespørgslen til panelet med leveringsadressen.
Resultat for driften: Færre gentagne samtaler, bedre forberedte bestillinger og et klart grundlag for den, der organiserer leveringen.
Den samme logik fungerer for et pizzeria, en restaurant med hjemmelavet mad, et hotel med roomservice eller enhver virksomhed, der håndterer sine egne leveringer. Du kan gennemgå dit system til menukort og digitale bestillinger for at se, hvordan det passer ind i resten af din drift.
Din direkte kanal til at modtage bestillinger
Når kunden bestiller fra dit menukort, begynder relationen i din egen virksomhed. Du er ikke afhængig af, at en leveringsplatform præsenterer dit tilbud, sine vilkår eller dine oplysninger. Du kan henvise kunden til stedets QR-kode, din hjemmeside eller andre kontaktpunkter, hvor kunden allerede leder efter dig.
Desuden arbejder teamet med alle oplysninger samlet ét sted: hvad der er bestilt, hvem der bestiller, og hvor det skal leveres. Det gør det lettere at gå fra tilberedning til levering uden at skulle kopiere oplysninger fra separate opkald eller beskeder.
Hvis du også vil forbedre kundeoplevelsen på andre tidspunkter, kan du kombinere det med automatiseret håndtering af de mest almindelige spørgsmål eller se nærmere på mulighederne for forbindelse til dine virksomhedskanaler.
Ofte stillede spørgsmål
Her er svarene på de mest almindelige spørgsmål om leveringsgebyret, minimumsbeløbet og håndteringen af egen levering.
Kan jeg fastsætte et andet leveringsgebyr for min egen levering?
Ja. Du kan angive det leveringsgebyr, du ønsker at anvende på bestillinger, som leveres af dit eget team.
Kan jeg fastsætte et minimumsbeløb for at modtage hjemmeleveringer?
Ja. Du kan angive et minimumsbeløb, og menukortet viser det, før kunden bekræfter bestillingen.
Hvor modtager jeg bestillingerne fra min egen levering?
Bestillingerne ankommer til dit panel med kundens oplysninger og leveringsadressen, så dit team kan håndtere dem.
Kan kunden se leveringsgebyret, før bestillingen afgives?
Ja. Leveringsgebyret og minimumsbeløbet vises i menukortet, før kunden afslutter bestillingen.
Opkræves der en kommission af en leveringsplatform?
Nej. Når du leverer med dit eget team, håndterer du bestillingen direkte og betaler ikke kommission til en ekstern leveringsplatform.
Vil du have klare vilkår for din egen levering fra første klik? Aktivér dit digitale menukort, og begynd at modtage bestillinger på dine egne betingelser.